Siparişim Teslim Edilmedi, Doğum Günü İçin Aldığım Ürün Kayboldu Ve İletişim Yetersiz

13 Ekim'de Knc Pena internet sitesinden Samurai Kemik Pena - Halloween Özel Kutulu modelini, arkasına isim yazdırarak sipariş ettim (Sipariş No: #13346, e-posta: b**************@gmail.com). Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve toplamda 1.616,00 TL ödedim. Siparişin Ankara'ya teslim edilmesini istedim.

Ancak siparişim bir hafta boyunca “sipariş hazırlanıyor” olarak gözüktü, bu süre zarfında ürün elime ulaşmadı ve arkadaşımın doğum günü de geçti. Daha sonra siteye tekrar girdiğimde siparişim görünmüyordu. Instagram üzerinden yazdığımda ise bazen dönüş yapılıyor, bazen ise mesajlarım görülüp cevap verilmiyor. Sadece “kontrol ediyoruz” veya “kargoya verilecek” gibi yanıtlar aldım, ancak bugüne kadar (23 Ekim) ne ürün elime ulaştı ne de kargoya verildiğine dair bir bilgilendirme aldım. Ayrıca e-posta yoluyla da “kargoya verilecek” şeklinde bir yanıt aldım fakat herhangi bir gelişme olmadı.

İlk kez sipariş verdiğim bu markada böyle bir sorumsuzlukla karşılaşmak beni çok üzdü ve mağdur oldum. Arkadaşımın doğum gününe yetişmesini özellikle istemiştim ve bu gecikme nedeniyle mahcup oldum. Ürünün tarafıma en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum.