Kişisel Verilerin İstenmesi Ve 10.000 TL İadenin Uzun Süre Beklemesi

05.07.2026 tarihinde saat 15:00 civarında Klasgame.com hesabıma oyun için kullanmak üzere 10.000 TL bakiye yükledim ve tutar hesabıma geçti. Daha önce de aynı hesabı defalarca kullanarak sorunsuz şekilde alım satım yaptım, market hesabım dahil tüm doğrulamalarımı da geçmiş dönemlerde tamamlamıştım.

Buna rağmen hesabıma girişte doğrulama kodu, para yüklerken 3D Secure doğrulama kodu kullanmış olmama ek olarak, Klasgame yetkilisi D**** Bey bu kez benden anlam veremediğim bir “sistem doğrulaması” talep etti. Bir kağıda kartımın son 4 hanesini, tarih ve tutarı yazarak, imza atmamı ve bunu kimliğimle birlikte selfie şeklinde göndermemi istediler. Hem kimliğimi hem de ıslak imzamı içeren böyle bir belgeyi paylaşmanın güvenli olmadığını düşündüğüm için bu talebi reddettim.

Ayrıca hesabıma yüklediğim 10.000 TL’yi geri almak için iade talebi oluşturdum ve bana 7–14 gün içerisinde ödeme yapılacağı bildirildi. Bakiye yüklerken anında tahsilat yapılabiliyorken, ben paramı geri almak istediğimde 7–14 gün bekletiliyor olmamı da kabul edilebilir bulmuyorum. Yıllardır kullandığım ve tüm doğrulamalarını tamamladığım hesabımda bu kadar hassas kişisel veri ve ıslak imza istenmesini doğru bulmuyorum.

Hem güvenlik gerekçesiyle reddettiğim bu doğrulama talebi konusunda açıklama yapılmasını hem de hesabımdaki 10.000 TL bakiyemin makul bir süre içinde, mümkünse derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.