12.000 TL Para Hesaba Yüklenmedi Ve Geri Ödeme Talebi

29.10.2026 tarihinde saat 21:00’den bu yana Klasgame üzerinden hesabıma 12.000 TL bakiye yatırma sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ödemeyi eşimin banka hesabından yaptım, açıklama kısmına da kendi adımı, soyadımı ve T. C. Kimlik numaramı yazarak gönderdim. Ancak kendi adıma kayıtlı banka hesabından gönderim yapılması gerektiği, aksi halde bakiyenin yüklenemeyeceği, eşimin adına hesap açarsam bakiyenin o hesaba aktarılabileceği söylendi.

Bunun üzerine eşimin adına Klasgame hesabı açtım, kimlik doğrulaması da dahil olmak üzere talep edilen tüm kişisel bilgileri paylaştım. Ödemeyi yaptığımı bildirdim ve parayı gönderirken ne yazdıysam açıklama dahil her detayı birebir aynı şekilde tekrar ilettim. Buna rağmen bakiye hesaba yüklenmediği gibi, telefonla arandığımda “Bu parayı siz mi gönderdiniz, neden gönderdiniz, hangi oyunu oynuyorsunuz? ” şeklinde konu ile ilgisiz ve rahatsız edici sorular yöneltildi.

Sonrasında paranın hesaba geçebilmesi için bu kez dekontu maille göndermem istendi. Tüm bu talepleri yerine getirmeme rağmen ne 12.000 TL bakiyem hesabıma geçti ne de para iadesi yapıldı. Son aşamada IBAN’ımın kayıtlı olduğu, iade yapılacağı söylendi fakat yine herhangi bir işlem olmadı.

Tüm bu yaşananlar sonucunda hem paramı kullanamıyorum hem de gereksiz yere kişisel verilerimi paylaşmış durumdayım. 12.000 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini ya da eksiksiz şekilde hesabıma bakiye olarak yüklenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.