Klas Akü Garanti Sürecinde Mağduriyet Ve Çözüm Eksikliği

Yaklaşık 11 ay önce sıfır ve garantili olarak satın aldığım Klas marka 55 amper akü, defalarca beni yolda bırakarak mağdur etti. Ürünü İzmir ili Menderes ilçesinde bulunan Zafer Oto Elektrik bayisinden almıştım. Şu anki güncel değeri yaklaşık 2.000 TL olan bu akü, daha bir yılı dahi dolmadan sürekli marş basmama, yolda kalmama ve aracımı güvenle kullanamamama neden oldu.

Sorunlar başlayınca ürünü, satın aldığım ve montajını yaptırdığım Zafer Oto Elektrik bayisi aracılığıyla garanti kapsamında fabrikaya gönderdim. İnceleme sonrası akünün "normal" olduğu söylenerek tarafıma geri gönderildi. Ancak aküyü geri aldığımda, farklı bir oto elektrikçide kontrol ettirdiğimde akünün ölü, yani bitik olduğu tespit edildi.

Akü garanti incelemesindeyken geçen yaklaşık 15 günlük süreçte, aracımda herhangi bir problem olup olmadığını anlamak için 3 farklı oto elektrikçiye daha götürdüm ve araç üzerinde hiçbir arıza tespit edilmedi. Bu süre boyunca aracıma geçici olarak takılan çıkma akü ile en ufak bir sıkıntı yaşamadım. Buna karşılık, garantiden geri çevrilen kendi akümün kontrolünde ise yük altında voltajın sabit kalmadığı, sürekli düştüğü ve değerlerin standartların çok altında olduğu açıkça ortaya çıktı. Hatta araçta kullandığım 4 yıllık çıkma akünün, 11 aylık Klas aküden çok daha sağlıklı ve güçlü olduğu da ayrıca görülmüş oldu.

Bu süreçte bana fazlasıyla yardımcı olan Zafer Oto Elektrik firmasının konuyla ilgili hiçbir suç veya ihmali bulunmamaktadır, aksine herkese tavsiye edebileceğim dört dörtlük bir firmadır. Ürünün arızalı, ayıplı veya sorunlu olabilmesi mümkündür; asıl sorun, firmanın bu duruma rağmen ürününün arkasında durmaması ve garanti sürecinde tüketiciyi mağdur etmesidir. Ben tüm iyi niyetimle aracı farklı ustalara göstererek üzerime düşeni fazlasıyla yaptım, buna rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Yaşadığım sorunların giderilmesi için Klas Akü’nün, arızalı olduğu tespit edilen akümü garanti kapsamında birebir yenisiyle değiştirmesini ya da güncel fiyatlar üzerinden ücret iadesi yapmasını talep ediyorum.