İnternet Hızı Sürekli Yavaş, Şubeye Gitmek Zorunda Bırakılıyor

KKTC Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 11 Nisan 2026’dan beri internet bağlantım son derece yavaş. Sabah saatlerinden itibaren internete doğru düzgün giremiyorum. WhatsApp’tan canlı desteğe yazdığımda internet paketimin bittiği söylendi, bunun üzerine ek internet paketi satın aldım fakat hız sorunum hiç düzelmedi.

Canlı desteğe tekrar yazdığımda bu kez sim kart değişikliği için en yakın şubeye başvurmam gerektiği söylendi. Lefkoşa’da bulunuyorum ve sadece internet kullanmak için şubeye gitmek zorunda bırakılmak istemiyorum. Ayrıca telefondan müşteri hizmetlerini aradığımda da hattım faturalı olmasına rağmen “bakiyeniz yetersiz” uyarısı alıyorum ve destek alamıyorum.

0533********42 numaralı faturalı hattımda yaşanan bu sorunun acilen incelenerek internet hızımın normal seviyeye yükseltilmesini ve hattımla ilgili teknik bir sorun varsa uzaktan ya da en hızlı şekilde giderilmesini talep ediyorum.