to read complaints and reviews, or file yours.Canlı Destekte Bakiye Yetersiz Uyarısı Ve WhatsApp Yanıt Sürelerinin Uzunluğu
Kktcell müşterisiyim ve yaklaşık 1 yıldır canlı desteğe erişim konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. Canlı desteğe bağlanmak istediğimde sistem bakiye yetersiz uyarısı veriyor ve bu nedenle müşteri temsilcisine telefonla bağlanamıyorum.
Sorunumu iletmek için bu kez WhatsApp hattını kullanmak zorunda kalıyorum ancak orada da her bir mesaja cevap almak için en az 30 dakika bekliyorum. Basit bir işlemin ya da sorunun çözülmesi için neredeyse tüm günüm gidiyor. Bu süreç hem zaman kaybına yol açıyor hem de kendimi müşteri olarak hiç ciddiye alınmıyormuş gibi hissetmeme neden oluyor.
Hem telefonla canlı desteğe bağlanamama sorunumun çözülmesini hem de WhatsApp hattındaki aşırı uzun bekleme sürelerinin makul bir seviyeye indirilmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli iyileştirmeler yapılmazsa operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim. İlgili hattımın numarası 0539*****39’dur.
