Yurt Dışı Kullanıma Kapalı Hattıma Haksız Ve Yüksek Fatura Yansıtıldı, Çözüm Yok

KKTC Vodafone hattımda yurt dışı kullanımı kapalı olmasına rağmen, 17/10/2025 tarihinde tarafıma 150.184,28 TL tutarında fahiş bir yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldı. Hattımın yurt dışı kullanıma kapalı olduğuna dair elimde belge ve geçmiş işlem kayıtları mevcut. Faturada hangi ülke veya hangi tarihlerde kullanıma dair herhangi bir detay yer almamaktadır.

Daha önce de benzer şekilde 15.000 TL ve 18.000 TL tutarında haksız faturalar yansıtılmış, bu durumlarda tarafımıza hata olduğu bildirilmiş ve faturalar düzeltilmişti. Son yaşanan olayda ise defalarca çağrı merkeziyle görüştük, talep oluşturulduğu ve bize dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Bayiye gittiğimizde ise yurt dışı kullanım yapıldığı ve faturanın ödenmemesinden dolayı faiz yansıtıldığı gibi açıklamalar yapıldı. Ayrıca, faturanın 40.000 TL’sini ödememiz halinde gerisinin silineceği belirtildi. Davacı olacağımızı ilettiğimizde ise “siz bilirsiniz, bundan karlı çıkar mısınız bilemiyoruz” şeklinde yakışıksız bir cevap aldık.

542 *******75 numaralı hattımda, hiçbir şekilde yurt dışı kullanımım olmamasına ve hattımın bu tür işlemlere kapalı olmasına rağmen bu şekilde yüksek tutarlı faturalarla mağdur ediliyorum. İvedilikle bu haksız fatura tutarının iptal edilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.