Kızılcahamam Sade Maden Suyunda Pas Ve Şirketin İlgisizliği

Kızılcahamam sade maden suyunu sıfır, kapalı ambalajlı olarak satın aldım. Şişeyi açmadan önce yaptığım kontrolde, kapağında ve şişenin içinde turuncu turuncu, yoğun şekilde pas oluşumu olduğunu fark ettim. İnsan sağlığını doğrudan ilgilendiren bir üründe bu derece paslanma görmek hem ürkütücü hem de kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. Ürünün son kullanma tarihi geçmiş olmamasına rağmen bu halde olması, hem endişe duymama hem de markaya olan güvenimin ciddi şekilde sarsılmasına neden olmuştur.

Bu olayı yaklaşık iki gün önce yaşadım ve durumu sosyal medya üzerinden firmaya ilettim. Mesajımın görülmesine rağmen hiçbir şekilde yanıt verilmedi, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünle ilgili yaşadığım sorun bir yana, bu ilgisizlik ve iletişimsizlik de ayrı bir hayal kırıklığı yaratmıştır.

Kızılcahamam’dan, bu ürünle ilgili detaylı bir inceleme yapılmasını ve üretim tesislerinin acilen denetlenmesini talep ediyorum. İnsan sağlığını riske atmayacak şekilde gerekli tüm önlemlerin alınmasını, konu hakkında tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve özür beklediğimi belirtmek istiyorum. Gerekli görülmesi halinde ürün değişimi veya ücret iadesi gibi adımların da tarafıma sunulmasını istiyorum.

İnsan sağlığının bu kadar basite indirgenmemesi gerektiğini düşünüyorum ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için alınacak aksiyonların şeffaf bir şekilde kamuoyu ile paylaşılmasını rica ediyorum.