Kızılay Sağlık Hastane Hizmetiyle İlgili Sorun

Ben yasemin a**** 30 haftalık hamileyim. 17.09.2023 tarihinde eşim hastaneyi aradı ve hastanenizde Sma testi yapılıp yapılmadığını sordu. Telefonla görüştüğümüz kişi yapıldığını ve sonucun 4 güne çıktığını, doktor muayenesi olursak da Sma testinin 800 TL'ye geldiğini söyledi. Biz de doktor muayenesini kabul etmenin mantıklı olduğunu düşündük ve kabul ettik. Bu konuşmadan hemen sonra randevu aldık ve 21.09.2023 tarihinde Kağıthane Kızılay Hastanesi'ne gittik. Doktor muayene ücretinde herhangi bir indirim olmaksızın tarafımızdan 665 TL çekildi ki bize söylenen bu değildi. Doktorla görüştük ve bize aynen şöyle söyledi: 'ben kiminle görüştünüz bilemem. Sizinle görüşen kişi bir tıp çalışanı değil. Sonuç 10-12 haftada çıkar ve benim yorumlamam doğru olmaz çünkü benim alanım değil. Burada yapılan test işinize yaramaz.' biz zaten yapıldığı için Sma testi için hastanenize geldik, size Sma testini göstermek için muayene yaptırmayı kabul ettik ve bize muayene de olursak Sma testinin 1500 yerine 800 TL'ye düşeceğini söylediler. Bizim muayeneye ihtiyacımız yoktu dedik. Sonrasında, benim yukarıda hastam var durumunu belirterek, henüz biz odadayken odadan çıktı. Ben e**** devlet Hastanesi'ne 20'sinde zaten muayene olmuştum. 2 doktor tarafından zaten gebelik boyunca takip ediliyordum. Bu doktora gelme amacımız tamamen Sma testi yapıldığı içindi. Yüzümüze bile bakmadan paramızı aldıklarıyla kaldık. Sonrasında biz hasta haklarındaki hanfendiyle görüştük ve iade istedik çünkü bize vaat edilen hizmetten yararlanamadık. Oradaki hanımefendi iade olacak dedikten sonra odaya başka bir beyefendi geldi. Konuşma kayıtlarında durumun mevcut olduğunu söylemiştik. Dinleyip karar verip sizi asla mağdur etmeyeceğiz deyip bizi gönderdi. O gün aramadılar. Birkaç gün sonra biz aradık ve bize herhangi bir dalda size muayene verelim, iade yapamayız dediler. Doktor hizmet vermiş, bu durum uygun değilmiş. Ben durumun hemen çözülmesini istiyorum çünkü zaten 30 haftalık hamileyim ve eşim v*****a*** Sma testi pozitifti ve bana hemen test yapılması için zaten ben test yaptırmak istemiştim. Biz bu durumu istemediğimizi, boşuna 665 TL ödediğimizi söyledik. Dönüş yapacaklarını söylediler ama hala dönüş yapmıyorlar. Biz hakkımızı istiyoruz. Gereksiz yere 1 gün iş yerlerimizden izin alıp oraya gidip bir de paramızdan olduk. Yardımcı olun lütfen.