Kartal Kızılay Hastanesi'nde Eksik Bilgilendirme ve Geciken İade Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

19 Aralık tarihinde Kartal Kızılay Hastanesi kardiyoloji bölümüne muayene olmak için gittim. Muayene, EKG ve eko dahil olarak benden 3.000 TL ücret alındı. Doktor muayene sırasında EKG çekilmesini istedi, ancak eko için daha önce çekilmiş olduğunu, tekrar yapılmasına gerek olmadığını söyleyerek bu işlemin ücretinin kasadan iade edileceğini belirtti.

Daha sonra doktor bu kez Holter takılması gerektiğini söyledi ve bu işlem için de ayrıca 1.550 TL daha ücret alındı. Ben aslında Holter takılmasını istemedim, bu süreçte net ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığını, gereksiz işlem ve ücretlendirmeye maruz kaldığımı düşünüyorum.

Toplamda benden gereksiz alınan 2.750 TL’nin iadesi gerektiği söylendi. Ödeme annemin kartı ile yapıldı, iadenin yapılabilmesi için benden IBAN istendi ve kendi IBAN bilgilerimi verdim. Ancak aradan zaman geçmesine ve defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen iadem yapılmadı, her seferinde “15 gün sonra” denilerek süreç ertelendi ve herhangi bir somut adım atılmadı.

Ben bu gecikme nedeniyle mağdur durumdayım ve başka bir sağlık kuruluşunda işlem yaptırmam gerekiyor. Kartal Kızılay Hastanesi’nden, söz verilen 2.750 TL tutarındaki iadenin bir an önce, oyalamadan ve ek bir şart koşulmadan IBAN hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.