Allianz Tamamlayıcı Sigortada Hba1c Testi Ücretlendirilmesi Ve Şeffaflık Eksikliği

Uzun süredir diyabet hastasıyım ve kullandığım ilaçlar için düzenli olarak rapor kullanıyorum. Rapor sürem dolduğu için 10.10.2026 tarihinde sabah 08:00–09:30 saatleri arasında Kayseri Özel Kızılay Hastanesi’ne giderek hem raporumu yeniletmek hem de Allianz üzerinden olan tamamlayıcı sağlık sigortamı kullanmak istedim. Özel sağlık sigortasından ön provizyon onayı alındıktan sonra muayene olup raporumu yeniletmek istediğimi belirttim, ancak önce muayene olmanız lazım denildi. Geçmişte aynı hastanede, o dönem Türkiye Sigorta üzerinden tamamlayıcı sağlık sigortam varken hem muayene olup hem de raporumu sorunsuz yeniletmiştim.

Bu kez sistemden giriş yapıldı, doktora yönlendirildim ve tahlil istendi. İstenen tahliller içinde diyabet hastaları için temel kabul edilen Hba1c testi için benden ayrıca ücret talep edildi, sigorta bu testi karşılamıyor denildi. Diyabetin takibinde en temel tahlillerden biri olan Hba1c’nin tamamlayıcı sağlık sigortası kapsamında karşılanmamasını mantıklı bulmuyorum ve bu uygulamanın şeffaf olmadığını düşünüyorum. Üstelik bu durum nedeniyle zorunlu muayeneye mecbur bırakılıp, ardından temel bir tahlil için ekstra ücret istenmesi, sigortanın “tamamlayıcı” olarak neyi karşıladığını sorgulamama neden oldu.

Muayene olduğum doktora rapor sürem bittiğini ve rapor yeniletmek için geldiğimi söylediğimde herhangi bir muayene veya değerlendirme yapmadan doğrudan raporu yenileme yaklaşımı sergilendi. Ben özellikle “Bir tahlil istemeyecek misiniz, kan versem?” diye talepte bulununca ancak o zaman tahlil istendi. Buna rağmen Hba1c testine ayrıca ücret çıkarıldı. Görevli sekreter bu ücreti 1. Kattaki hasta kabul biriminde sözlü olarak iletti, yazılı herhangi bir belge verilmedi. Allianz’ı aradığımda ise sisteme yansıyan bir red görünmediği, sigorta tarafından onaylanan işlemlere dair bir sorun olmadığı söylendi. Sigortadan red görünmezken hastane Hba1c için nasıl ve neye dayanarak ekstra ücret talep etmektedir, bunu anlamıyorum.

Daha önce aynı hastanede görev yapan H**** Y******** isimli doktordan çok memnundum ve gerçekten mesleğinin hakkını veren bir hekimdi. Şimdiki işleyişte ise hastanenin sağlık hizmetinden çok ticari bir işletme gibi davrandığını, hastayı mağdur eden bir yaklaşım benimsediğini düşünüyorum. Anlaşmalı kurum olan Medical Park Hastanesi’nde aynı sigorta ile ön onay süreçleri çok daha rahat yürütülürken, Özel Kızılay Hastanesi’nde sürekli zorluk çıkarılması rahatsız edici bir durumdur. Hba1c testine ücret çıkarıldığı için bu testi yaptırmaktan vazgeçmek zorunda kaldım, bu da doğrudan kendi sağlık takibimi olumsuz etkiledi.

Kayseri Özel Kızılay Hastanesi’nin, Allianz tamamlayıcı sağlık sigortası kapsamında diyabet hastaları için temel nitelikte olan Hba1c testi de dahil olmak üzere hangi işlemleri hangi gerekçeyle karşılamadığını açık ve yazılı şekilde açıklamasını istiyorum. Hba1c testi için benden talep edilen ücretin alınmamasını, sigorta kapsamında olması gerekiyorsa geriye dönük olarak düzeltilmesini ve hastalarla iletişimde hem hasta kabul biriminde hem de hekim tarafında daha şeffaf, açıklayıcı ve hasta odaklı bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bu hastaneyi bir daha tercih etmeyeceğimi ve yaşadığım bu mağduriyeti ilgili tüm mercilere ileteceğimi belirtmek istiyorum.