Çözüldü

Kızılay İçecek Su Siparişim Teslim Edilmedi, Damacanam Da Kayboldu

Can

1.389

17 Kasım 2025'de Yemeksepeti üzerinden Kızılay Su’dan 19 litrelik damacana su siparişi verdim (#me1p -f**). Sipariş adresim Acıbadem Mahallesi, g*** Apartmanı’ydı. Siparişin üzerinden günler geçmesine rağmen hiçbir teslimat yapılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme de sağlanmadı. Daha önce de benzer şekilde iki kez teslimat sorunu yaşamıştım.

Sorunu çözmek için Yemeksepeti ve Kızılay Su müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir muhatap bulamadım. Siparişin ödemesini online olarak 130₺ şeklinde yaptım. Ayrıca bu siparişi oluştururken elimdeki e** marka damacanayı teslim ettim. Şu an hem suyu teslim alamadım hem de e** damacanamı geri alamadığım için mağdur durumdayım. E*** markası, damacana teslim edilmediği için benden ayrıca ücret talep edecek.

Artık Kızılay Su’yu kullanmak istemiyorum. Siparişin iptal edilmesini, ödediğim ücretin iadesini ve e** marka damacanamın en kısa sürede tarafıma geri teslim edilmesini talep ediyorum.

Kızılay İçecek

Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa süre içerisinde sizinle iletişim bilgileriniz üzerinden irtibata geçilecektir. Saygılarımızla,

Can

Dönüş sağlandı fakat iade gerçekleşmedi. İade gerçekleşince teşekkür edeceğiz.

Can

İlgili yetkililere teşekkür ediyorum. Fakat yaşadığım deneyimler, 2 kez su siparişimin teslim edilmeyip, edildi gösterilmesi ve susuz geceler geçirmem yüzünden tekrar tercih etmeyeceğim bir marka. Kızılay'ın depremde zaten imajı yerle bir olmuştu, fakat görüyorum ki bayi yetkilileri para hırsından ya da altyapı yetersizliklerinden ötürü ya yeterli personel ve araç bulundurmuyor, ya da işgüzarlık yapıp bizi susuz bir geceye mahkum edebiliyor. Yine de merkezde ilgili yetkililer iade sürecini hızlı bir şekilde sonuçlandırıp mağduriyetimizi giderdi. Onlara tekrar teşekkür ederiz.