Yanlış Etkinlik Bileti İçin Değişim Ve İade Taleplerime Bubilet Tarafından Dönüş Yapılmıyor

Bubilet üzerinden 24 Aralık tarihinde yapılacak Derya Bedavacı etkinliği için Kartal İstMarina’dan 2 adet bilet almak isterken, sistemden yanlışlıkla 27 Aralık tarihinde Kıyı İstanbul lokasyonu için bilet almışım. Hata fark edilir fark edilmez günlerdir hem değişim hem de iptal talebinde bulunmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Her gün düzenli olarak müşteri hizmetlerini arıyor ve e-posta gönderiyorum, ancak sistemde sadece “cevap bekleniyor” ibaresi görünüyor ve süreç ilerlemiyor. Kıyı İstanbul lokasyonuna gitmem mümkün olmadığı için aldığım biletleri bu şekilde kullanamıyorum. Etkinliğe çok az süre kalmasına rağmen hâlâ net bir sonuç verilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Ayrıca bu konu ile ilgili bu platform üzerinden üçüncü kez şikayet oluşturmama rağmen önceki şikayetlerime de geri dönüş yapılmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

Bubilet’ten, aldığım biletlerin ya tarih ve lokasyonunun 24 Aralık Kartal İstMarina etkinliğine uygun şekilde değiştirilmesini ya da bilet bedelimin iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüketici olarak haklarımı kullanarak resmi mercilere başvuru yapacağımı belirtmek istiyorum. Yaşanan bu süreçle ilgili acil ve net bir geri dönüş bekliyorum.