Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33597788

Kiwi.com Bagaj Hakkı Eksikliği Ve Ekstra Ücret Mağduriyeti

profile
Koray
Kiwi.com
06 Eylül 2025 21:45
4.720

16.08.2025 tarihinde Kiwi internet sitesi üzerinden Air Albania havayolu ile Rize-Tiran aktarmalı uçak bileti satın aldım. Satın alma sırasında kişi başı 15 kg bagaj hakkı açıkça belirtilmiş ve bu bilgi hem biletimde hem de Kiwi mobil uygulamasında yer almıştır. Ancak, 06.09.2025 tarihinde İstanbul Havalimanı’nda hiçbir gerekçe sunulmadan bagaj hakkımın 0 kg olduğu söylenmiş ve toplamda 20 kg bagaj için kilo başı 10 Euro olmak üzere 200 Euro ek ücret ödemeye zorlandım. Bu ödemeyi havalimanında nakit olarak yaptım.

Yaşadığım bu mağduriyetin ardından Kiwi müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak hafta sonu kapalı oldukları için hiçbir şekilde destek alamadım. Bilet numaralarım: 235279383253004 (Koray d.) ve 235279383253104 (Mihalio p.).

Satın aldığım hizmetin eksik ve hatalı sunulması, tarafıma fazladan ücret yansıtılması ve müşteri hizmetlerinden destek alamamam kabul edilemez bir durumdur. Tüketici olarak haklarımın ihlal edildiğini düşünüyorum. Tarafıma havalimanında ödemek zorunda bırakıldığım 200 Euro’nun derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, tüm yasal haklarımı kullanarak ilgili Tüketici Mahkemelerine ve resmi mercilere başvuracağımı ve gerekli hukuki süreci başlatacağımı bildiririm.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Nizamettin sonuçtan hiç memnun değil

Kiwi.com Satın Aldığım Bagaj Hakkı Sistemde Görünmedi, Fazladan Ücret Ödedim İade Yapılmıyor

profile
Nizamettin
Kiwi.com
29 Ağustos 2025 20:19
449

20 Ağustos tarihinde Kiwi.com üzerinden Brussels-İstanbul-Kayseri-İstanbul-Riyad rotasında bilet aldım ve ayrıca 15 kg bagaj hakkı satın aldım. İlk üç uçuşumda herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak, İstanbul Havalimanı'ndan Riyad'a olan son uçuşumda, Flynas sisteminde 15 kg bagaj hakkım görünmediği iç...

1
Volkan sonuçtan hiç memnun değil

Kiwi Üzerinden Aldığım Bagaj Hakkı Havayolunda Görünmedi Ekstra Ücret Ödedim

profile
Volkan
Kiwi.com
09 Ekim 2025 15:33
586

08/10/2025 tarihinde RR2J4U rezervasyon kodu ile Kiwi.com üzerinden Roma Fiumicino Havalimanı’ndan Bakü’ye yapacağım uçuş için biletimi aldım ve ayrıca 10 kg bagaj hakkı satın aldım. Ancak uçağa biniş sırasında Wizz Air yetkilileri bagaj hakkımın görünmediğini belirtti ve benden 73 EUR ek ücret tale...

kiwi-uzerinden-aldigim-bagaj-hakki-havayolunda-gorunmedi-ekstra-ucret-odedim-1.jpg

Kiwi Uygulamasında Bagaj Seçimi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

profile
Abdullah
Kiwi.com
01 Temmuz 2025 21:29
6.202

Milano'dan Barcelona'ya Kiwi uygulamasını kullanarak 21 Temmuz 2025 tarihinde bir uçak bileti aldım. Yaklaşık 74 avro uçak biletine, 50 avro da 10 kg bagaj için ödeme yaptım. Bir gün sonra, İngilizcem iyi olmadığı için yanlışlıkla kargo bagajı yerine kabin bagajı aldığımı fark ettim. Bu durumu söyle...

kiwi-uygulamasinda-bagaj-secimi-ve-musteri-hizmetleri-sorunlari-1.pdf
1 Destek

Ekstra Bagaj Ve Sigorta Ücreti Ödedim Hizmet Alamadım Param İade Edilmiyor

profile
Dursun
Kiwi.com
11 Eylül 2025 01:47
595

07.09.2024 tarihinde Kiwi.com üzerinden İstanbul – Cidde gidiş-dönüş uçuşum için ekstra bagaj ve seyahat sigortası satın aldım. Toplamda 7910 TL ödeme yaptım. Ancak ekstra bagaj hakkım rezervasyonuma eklenmedi ve sistemde 4 gündür “işleniyor” olarak görünüyor. Bu süreçte defalarca e-posta ile iletiş...

ekstra-bagaj-ve-sigorta-ucreti-odedim-hizmet-alamadim-param-iade-edilmiyor-7.jpg
ekstra-bagaj-ve-sigorta-ucreti-odedim-hizmet-alamadim-param-iade-edilmiyor-6.jpg
ekstra-bagaj-ve-sigorta-ucreti-odedim-hizmet-alamadim-param-iade-edilmiyor-5.jpg
ekstra-bagaj-ve-sigorta-ucreti-odedim-hizmet-alamadim-param-iade-edilmiyor-4.jpg
ekstra-bagaj-ve-sigorta-ucreti-odedim-hizmet-alamadim-param-iade-edilmiyor-3.jpg
ekstra-bagaj-ve-sigorta-ucreti-odedim-hizmet-alamadim-param-iade-edilmiyor-2.jpg
ekstra-bagaj-ve-sigorta-ucreti-odedim-hizmet-alamadim-param-iade-edilmiyor-1.jpg

Kiwi.com Uçuş Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet Ve Yetersiz İade

profile
Ferhat
Kiwi.com
18 Ağustos 2025 11:51
1.546

13 Ağustos 2025 tarihinde Kiwi uygulaması üzerinden satın aldığım, Bali Denpasar’dan İstanbul Havalimanı’na 2 aktarmalı uçuşumda ciddi bir mağduriyet yaşadım. İlk uçuşum olan Super Airjet firmasına ait ıu 745 numaralı Denpasar-Jakarta seferi, planlanan saatten iki buçuk saat geç kalktı. Bu gecikme n...

2 Destek
Benzer Şikayet Yaz