Servis Sonrası Aldığım Makine Başka Müşterinin Kullanılmış Ürünü

14 Mayıs 2026 tarihinde A101’den Kiwi 4320 halı koltuk yıkama makinesi satın aldım. Makineyi toplamda sadece 2–3 kez kullandım ve yalnızca koltuk temizliğinde kullandım. Bir süre sonra cihazın su püskürtme özelliği bozulduğu için 26 Ağustos’ta kargo ile servise gönderdim.

Yaklaşık bir hafta sonra ürün tarafıma geri gönderildi. Arızanın giderilmiş olduğu söylense de gelen makinenin bana ait olmadığını düşünüyorum. Ürün benden çok daha fazla kullanılmış, fırçasının içinde halı kılları birikmiş durumdaydı. Ben cihazı hiçbir zaman bu kadar yoğun veya kirli zeminde kullanmadım. Makinenin içinden gelen koku bile farklı ve genel olarak oldukça yıpranmış bir halde görünüyor. Bu nedenle serviste bir karışıklık olduğunu ve bana başka bir müşterinin ürününün gönderildiğini düşünüyorum.

Kısa süre ve sınırlı kullanım geçmişi olan kendi cihazım yerine bu şekilde kirli ve çok kullanılmış bir makineyi kabul etmiyorum. Yaşanan karışıklığın giderilerek mağduriyetimin sona erdirilmesini, ürünümün değişimini ya da iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.