Kiwi Home Temiz Su Haznesi Yedek Parça Talebinde Sürekli Yanıtsızlık Ve Müşteri Değersizliği

Yaklaşık 1 yıl önce İzmir Tire Migros’tan Kiwi kcc-4322 marka halı yıkama makinesi satın aldım. Kullandığım süre içinde genel olarak üründen ve markadan memnundum ancak cihazın temiz su haznesi kırıldıktan sonra yedek parça temini konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Yaklaşık Kasım–Aralık aylarından bu yana Kiwi’nin WhatsApp yetkili servisiyle defalarca iletişime geçerek temiz su haznesi talebimi ilettim. Her seferinde “Nasıl yardımcı olabiliriz? ” şeklinde cevap veriliyor, ben de aynı talebi tekrar tekrar aktarıyorum ancak ne somut bir dönüş ne de herhangi bir destek alamıyorum. Herhangi bir kayıt veya talep numarası da oluşturulmadı.

Ürünün bu parçası garanti kapsamında olmadığının farkındayım, zaten ben yedek parçayı ücretini ödeyerek satın almak istiyorum. Buna rağmen kimsenin yardımcı olmaması, parça temin edilmemesi ve makineyi kullanılamaz halde bırakmaları beni hem mağdur etti hem de müşteri olarak kendimi değersiz hissettirdi.

Kiwi kcc-4322 model halı yıkama makinem için temiz su haznesinin ücretli olarak temin edilip adresime gönderilmesini, bu süreçte yaşadığım iletişim sorununa dair de bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.