Kiwi Home Koltuk Yıkama Makinesinin Suyu Çekme Kısmı Kırıldı

Yaklaşık 5 ay önce satın aldığım Kiwi kcc 4320 koltuk yıkama makinesinin suyu çekme kısmı kırıldı ve makine şu an tamamen kullanılamaz durumda. Ürünün fatura ve garanti belgesi de hâlâ bende mevcut olmasına rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerine yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması hem de müşteri hizmetlerinden cevap alamamam, firmanın ürününün arkasında durmadığını düşündürüyor.

Benim beklentim, garanti kapsamında kırılan parçanın ücretsiz şekilde değiştirilmesi ve ürünün tekrar sorunsuz kullanılabilir hale getirilmesidir. Şikayetimin dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını ve gerekli parça değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.