Kiwi Home Aylar Geçmesine Rağmen Ürünümle İlgili Hiçbir İşlem Yapılmadı

Kurban bayramı’ndan önce satın aldığım Kiwi marka kıyma makinesini, doğrama yapmadığı için 5 Haziran’da Yurtiçi Kargo ile ücretsiz olarak yetkili servise gönderdim. O günden bu yana üzerinden aylar geçmesine rağmen ürünümle ilgili hiçbir işlem yapılmadı.

Süreç boyunca defalarca müşteri hizmetlerini ve yetkili servisi aradım. Her aradığımda ürünün henüz işleme alınmadığını, tarafıma bilgi verileceğini söylüyorlar ancak somut hiçbir adım atılmıyor ve aynı cümleleri tekrar etmekten başka bir şey yapılmıyor. Bu kadar uzun sürede ne ürünüm tamir edildi ne de değişim ya da iade yönünde bir çözüm sunuldu.

Kurban döneminde kullanmak için aldığım üründen hâlâ yararlanamıyorum. Kıyma makinemin bir an önce tamir edilerek tarafıma ulaştırılmasını, tamir edilemiyorsa değişim ya da ücret iadesi şeklinde net bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.