A101 Mağazasından Aldığım Kiwi Yıkama Makinesi Arızalı, İade Talebim Reddedildi

04.07.2026 tarihinde Burdur İli, Ilı Bucak ilçesindeki A101 mağazasından Kiwi marka koltuk ve halı yıkama makinesi satın aldım. Ürünü akşam saat 8 gibi aldım, aynı gün akşam 9 buçuk civarı ilk kez çalıştırdığımda, daha 1 dakika bile kullanmadan hazneden su akıtmaya başladı ve makineyi kullanamadım.

Ertesi sabah ürünü aldığım A101 mağazasına götürerek iade etmek istedim, ancak kutuyu açtığım için iade alamayacaklarını söylediler. Ürün ilk günden arızalı olmasına rağmen, mağaza herhangi bir çözüm sunmadı ve makine elimde kaldı.

Kutunun üzerinde yazan Kiwi çağrı merkezi numarasını yaklaşık 15 gündür arıyorum, defalarca aramama rağmen telefonu açan olmadı, garantiye yönlendirilmedim ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sıfır aldığım, neredeyse hiç kullanamadığım bir ürün için muhatap bulamıyorum.

Arızalı ürünü ya yenisiyle değiştirmenizi ya da ücret iadesi yapılmasını, ayrıca tarafıma bir an önce ulaşarak bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.