Sıfır Alınan Honda Motosiklette Tekrarlayan Akü Sorunu Ve Servis Mağduriyeti

6 Eylül Cumartesi günü Fethiye Kıvrak Motor Honda yetkili satıcısından sıfır Honda Dio model motosiklet satın aldım (Fatura No: FST2025000000490). Motoru aldıktan sonra, iki hafta içinde iki kez akü sorunu yaşadım ve her iki seferde de Datça’da yolda kaldım. İlk sorun geçen hafta, ikinci sorun ise bugün gerçekleşti. Her iki durumda da motorum çalışmadığı için mağdur oldum ve akü takviyesi için ek ücret ödemek zorunda kaldım.

Yaşadığım bu sorunu aldığım bayiye ilettim. Ancak bana, motoru kendi imkanlarımla Fethiye’ye getirmem gerektiği söylendi. Datça’da yaşıyorum ve bölgemde yetkili servis bulunmuyor. Sıfır ve garanti kapsamında olan bir motosikletin bu kadar kısa sürede iki kez aynı arızayı vermesi ve servis desteğinin sağlanmaması beni çok mağdur etti. Ayrıca, Honda müşteri hizmetlerine başvurduğumda da sadece bayiye başvurmam gerektiği belirtildi.

Motoru sıfır almamın sebebi, uzak bir bölgede yaşamam ve sorun yaşamak istemememdi. Ancak iki hafta içinde iki kez akü problemi yaşamak ve mağduriyetimin giderilmemesi kabul edilemez. Motorumun garanti kapsamında olduğu halde servis tarafından alınmaması ve çözüm sunulmaması nedeniyle, mağduriyetimin giderilmesi için motorumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.