Ayıplı Köşe Takımı Ücretsiz Değişim Talebi

Konya Karatay Çevre Yolu Caddesi’indeki Kivi Sofa mağazasından Parma köşe takımı aldık, ancak ürün teslim edildiğinde mağazada gördüğümüz ürünle aynı kalitede değildi. Koltuğun sırt kısmı kırık geldi, süngerleri sönüktü. Ürünü bu şikayetlerle birlikte alıp götürdüler, süngerlerin değiştiği ve kırık yerin tamir edildiği söylendi.

Daha sonra tekli koltuğun ayağı yana dönünce, kontrol ettiğimizde ayağın koltuğun sünger kısmına vida ile tutturulduğunu fark ettik. Koltuğu ters çevirdiğimizde ise astarın iç kısmında kırık ahşap parçası olduğunu gördük. Yani ürün bize tamirli ve sorunlu şekilde teslim edilmiş durumda.

Yaklaşık 2 aydan fazla süredir bu sorunla uğraşıyoruz. 20 Mayıs’tan sonra servisin geleceği söylendi, fakat hâlâ gelen giden olmadı, sürekli oyalandık. Son olarak mağaza görevlisi, bir daha servis gelirse ücretli geleceğini iletti. Bu durum kesinlikle kullanım kaynaklı değildir, ürün zaten ilk günden itibaren ayıplı ve hasarlıydı.

Ayıplı gelen Parma köşe takımımın, hiçbir ek ücret talep edilmeden, tamamen ayıpsız ve sorunsuz yeni bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.