Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yüksek Ücretli Kitup Aboneliğinde Erişim Sorunu Ve İade Talebi

Dilek
18 Kasım 00:15
691

16 Kasım 2025 tarihinde iPhone 13 cihazım üzerinden kitup uygulamasını indirip Kitup.net Growth plan aboneliği satın aldım. İlk olarak 729 TL ödeme yaptım. Ancak işlem sırasında uygulama benden ek olarak Bestseller için 399 TL, Financial için 199 TL ve Relationship için 349 TL olmak üzere toplamda 1676,99 TL daha çekti. Tüm bu ödemeleri kredi kartımla gerçekleştirdim.

Bu kadar yüksek tutarda ödeme yapmama rağmen, uygulamada yalnızca 3-4 kitaba erişebiliyorum; diğer kitaplara erişimim engelleniyor ve tekrar ödeme yapmam isteniyor. Sorunun çözülmesi için kitup müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat henüz herhangi bir dönüş alamadım. Elimde ödeme yaptığımı gösteren fatura ve işlem bilgilerim de mevcut.

Aboneliğimin derhal iptal edilmesini, tüm ödediğim tutarın iadesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.

25 Kasım 16:57 (Şikayetten 7 gün sonra)

Değerli müşterimiz, Sizden ricam, https://support.kitup.net/hc/tr/requests/new link üzerinden yaşanan durumu özetlemeniz. Ve sizlerden ricamız şikayet var linkinizi de bizlere iletmeniz olacak. Sürecin hızlı sonuçlanması için tüm detayların paylaşılması önemli. İletişim bilgilerinizi bu siteden görüntüleyemediğimiz için sizinle iletişime çok üzgün olarak geçemiyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Selime sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Selime
07 Şubat 09:45
776
"Kısa sürede dönüş yapıp mağduriyetimi giderdiler teşekkürler"
Kitup.net: Haksız Çekim Ve Ulaşılmaz Müşteri Hizmetleri

Yanlışlıkla Gerçekleşen Kitap Satın Alımında İade Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Fatma
10 Eylül 15:07
1.839
yanlislikla-gerceklesen-kitap-satin-aliminda-iade-sorunu-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg
1
Neşe sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan 1999 TL Ücret Çekildi İçeriklere Erişemedim

Neşe
19 Ağustos 02:47
414

Kitup Uygulamasında Bilgim Dışında Üyelik Yenileme Ve İptal Sorunu

Merve
29 Temmuz 01:56
970
Kitup Uygulamasında Bilgim Dışında Üyelik Yenileme Ve İptal Sorunu
1
Buket sonuçtan hiç memnun değil

Buket
23 Nisan 12:15
383
Onayım Olmadan Yenilenen Abonelik Ve Haksız Ücret Kesintisi
Benzer Şikayet Yaz