to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartıma Yetkisiz Kitup.net Çekimleri
Garanti BBVA Bonus Trink Platinum kredi kartımın ekstresini kontrol ettiğimde, bilgim ve onayım olmadan uzun süredir Kitup.net Growth Plan adı altında düzenli çekimler yapıldığını fark ettim. Kartımın son dört hanesi 1019 olup, 2025 Ağustos ayından bu yana aralıklı olarak toplam 12 kez, her seferinde yaklaşık 1.000 TL civarında tutarlar Kitup.net adına tahsil edilmiştir. Bu işlemlere ilişkin harcamalar tarafımdan yapılmamıştır; Kitup.net platformunda herhangi bir üyeliğim, onayladığım bir aboneliğim veya bu kapsamda bir alışverişim bulunmamaktadır.
Bu süreçte kartım yenilenmiş ve kart numaram değişmiş olmasına rağmen Kitup.net adına çekimlerin devam etmesi, kart bilgilerimin veya kişisel verilerimin iznim dışında ele geçirilmiş olabileceği yönünde ciddi bir şüphe oluşturmaktadır. Durumu fark eder etmez bankamla iletişime geçerek itiraz sürecini başlattım ve işlemlerin tarafımca yapılmadığını belirttim. Bilgim dışı ve onayım olmadan gerçekleşen bu çekimlerin, niteliği itibarıyla hile kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Kart bilgilerimin rızam olmadan kullanılması ve bu kadar uzun süredir düzenli çekim yapılması benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur.
Kitup.net adına kredi kartımdan geçmişten bugüne kadar haksız yere tahsil edilen tüm tutarların, herhangi bir kesinti yapılmaksızın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kart bilgilerimin sistemlerinizden tamamen ve kalıcı olarak silinmesini ve bu abonelik/çekimlerin derhal sonlandırıldığını yazılı olarak tarafıma bildirmenizi istiyorum. Konunun acil olarak incelenmesini ve en kısa sürede dönüş yapılmasını bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Mail adresinizden bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli bilgilendirmeleri sağladık. Ayrı olarak spam ve gereksiz kutunuzu kontrol etmenizi rica ederiz. Geri dönüşünüzü beklemekteyiz. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla.
Merhaba, Böyle bir işlem yapmadığım için, bu işlemin yapıldığı bir emailim de yok. Tüm aylara ait bilgi ve belge bankamda bulunuyor. Kartımı bu harcama çekildiğinden dolayı iptal ettim ve bu yüzden bir sürü sorun oluştu. Ancak fayda etmedi ve yeni kartımla hiç satın almadığım, varlığından haberim bile olmayan bu uygulamanızdan ödeme çekilmeye devam etti. Şu an bankamla bir süreç başlattım. Tamamen benim dışımda olan ve buradan bakıldığında bir güvenlik sorunu/ ya da belki de dolandırıcılık sistemi olarak görünen bu konu, aylardır hem paramı hem saatlerimi aldı. Bu şartlar altında banka ekstrelerini tek tek talep etmek ve taramak ve size ulaştırmak bence bana düşmemeli. Sizin ödeme sisteminizde de gayet mevcut olduğunu biliyoruz. Bu kartımdan ne bahaneyle ödeme aldıysanız, onu bulup aynı bahaneye istinaden aldığınız önceki ödemeleri de görerek iade etmenizi talep ediyorum. Otomatik olarak çektiğiniz Rakamları alma sebebini gösterebilecek konumda bir altyapınız olduğuna inanıyorum. Zira bunun aksi çok vahim bir durum olur.
Bu arada hızlı dönüşünüz için teşekkür ederim. Ancak yazdıklarımı okumanızı da rica edeceğim. Hiç üyelik oluşturmadığımı söylediğimde okumuş olsaydınız bana mail adresi sormazdınız. Lütfen yazdıklarımı okuyun, çünkü ancak bunu yaparsanız benimle iletişime geçmiş olursunuz. Bu şekilde ilerlersek bu yaptığınız sadece, herkese açık bir siteye “iletişime geçtik” yazmak için yazılmış bir otomasyon oluyor.
