to read complaints and reviews, or file yours.Kitup.net'in İzinsiz Çektiği 999 TL Ücretin Geri Ödemesi Talebi
Yaklaşık bir iki sene önce Kitup.net adlı kitap uygulamasını telefonuma indirip kısa süre kullandıktan sonra silmiştim. O dönemde herhangi bir abonelik başlatmadım ve hiçbir ödeme yapmadım. Uygulama da uzun süredir cihazımda yüklü olmadığı halde, 22 Mart saat 21:57’de Garanti Bankası’na ait banka kartımdan iznim ve bilgim olmadan 999 TL çekildiğini fark ettim.
Bu işlemden sonra Garanti Bankası ile görüşme yaptım, güvenlik sebebiyle kartım kapatıldı ve yeni kart talebinde bulundum. Bankanın mobil uygulaması üzerinden de söz konusu tutar için ücret iadesi talebi oluşturdum. Ardından Kitup.net üzerindeki aboneliğimi iptal edip uygulamadaki profilimi de tamamen sildim.
Benim tarafımdan başlatılmamış, haberim olmadan açılmış bu abonelik ve yapılan 999 TL’lik çekim nedeniyle, benden tahsil edilen tutarın eksiksiz ve hızlı bir şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu durumun açıklığa kavuşturulmasını ve benzer bir şekilde başka kullanıcıların da mağdur olmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Sizden ricam, yaşanan durumu özetlemeniz. Ve sizlerden ricamız şikayet varını da bizlere iletmeniz olacak. Sürecin hızlı sonuçlanması için tüm detayların paylaşılması önemli. İletişim bilgilerinizi bu siteden görüntüleyemediğimiz için sizinle iletişime çok üzgün olarak geçemiyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,
İlgilendikleri için ve kısa sürede dönüş yapıp telafi ettikleri için teşekkür ediyorum
