to read complaints and reviews, or file yours.Kitup Üyeliği İçin İki Kat Ücret Ve Yanıltıcı Yönlendirme
16.10.2026 tarihinde Instagram’da karşıma çıkan kitup reklamına tıklayarak, bana özel indirim olduğunu görüp web siteleri üzerinden üyelik satın aldım. Ödemeyi yaptıktan sonra kartımdan iki kez tahsilat yapıldığını fark ettim; biri 239,00 TL, diğeri 162,25 TL olmak üzere toplamda iki ayrı çekim görünüyor.
Satın alma sonrasında i***@kitup.net adresinden tarafıma bir e-posta geldi ve içindeki linke tıkladığımda beni orijinal kitup uygulamasına değil, Dropbox isimli bambaşka bir uygulamaya yönlendirdi. Açılan hesap da Rusça olduğu için içerikleri anlamıyor ve kullanamıyorum. Yani kitup adı altında üyelik açtırılıp ödeme alınıyor, ancak karşılığında bambaşka ve benim kullanamayacağım dilde bir uygulamaya yönlendiriliyorum.
Hem kartımdan iki kez para çekilmesi hem de satın aldığım hizmete fiilen erişemiyor olmam nedeniyle, kitup üzerinden yaptığım bu ödemelerin tamamının iadesini talep ediyorum. Konunun incelenerek en kısa sürede tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve ücretlerimin kartıma geri yatırılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Mail adresinizden bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Ayrı olarak spam ve gereksiz kutunuzu kontrol etmenizi rica ederiz. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla.
