İzinsiz Otomatik Çekimler Ve Üyelik İptali Talebi

Özlem

117

09.06.2025 tarihinde Kitup üzerinden 3 aylık bir üyelik satın aldım. Bu satın alma sırasında sadece ilk üyelik ödemesi olan 755,25 TL’lik işleme onay verdim, ancak kart bilgilerimin iznim olmadan sistemde kaydedildiğini sonradan fark ettim. Üyeliği iptal etmeme rağmen daha sonra kredi kartımdan otomatik çekimler yapılmış.

Geriye dönük kontrol yaptığımda, 10.09.2025 tarihinde 1.032 TL, 10.12.2025 tarihinde 1.034,44 TL ve 10.03.2026 tarihinde 1.035 TL olmak üzere, üç ayrı tarihte toplam 3.101 TL tutarında iznim dışında çekim yapıldığını gördüm. Bu işlemler için Kitup’a herhangi bir onay vermedim ve bu ödemeler bilgim ve rızam dışında gerçekleşti.

Durumu fark eder etmez Kitup ile iletişime geçmeden doğrudan Yapı Kredi bankamı arayarak sadece ilk yaptığım üyelik ödemesini onayladığımı, sonraki hiçbir işlemi kabul etmediğimi bildirdim. Buna rağmen söz konusu tutarlar kartımdan çekilmiş durumda.

Mağdur edildiğim bu süreç nedeniyle Kitup üyeliğimin derhal iptal edilmesini, iznim dışında gerçekleştirilen tüm çekimlerin eksiksiz iade edilmesini ve güvenliğim açısından kart bilgilerimin sistemlerinden tamamen silinmesini talep ediyorum.

Kitup

Değerli müşterimiz, Sizden ricam, yaşanan durumu özetlemeniz. Ve sizlerden ricamız şikayet var linkinizi de bizlere iletmeniz olacak. Sürecin hızlı sonuçlanması için tüm detayların paylaşılması önemli. İletişim bilgilerinizi bu siteden görüntüleyemediğimiz için sizinle iletişime çok üzgün olarak geçemiyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,