to read complaints and reviews, or file yours.İzin Verilmeyen 599 TL Çekilmesi Ve Otomatik Yenileme İptali Talebi
Kitup.net üzerinden sadece bir haftalık Growth Plan üyeliği satın aldım ve bu üyelik için yaklaşık 150 TL ödeme yaptım. Üyeliğimin süresi bir haftalık olduğu için bu sürenin sonunda herhangi bir otomatik yenileme veya ek çekim beklemiyordum. Ancak 11 Nisan 2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında kartımdan 599 TL daha çekildiğini fark ettim.
Herhangi bir ek üyelik, paket uzatma ya da yenileme talebim olmadığı halde bu tutarın çekilmesi beni rahatsız etti. Sadece bir haftalık üyelik kullanmak istemiştim, buna rağmen kart bilgilerimin tutulup otomatik tahsilat yapılması kabul edilebilir bir durum değildir.
Kitup.net’ten, bilgim dışında çekilen 599 TL tutarının kartıma iade edilmesini ve varsa üzerimde görünen tüm abonelik ve otomatik yenileme işlemlerimin iptal edilmesini talep ediyorum. Bu konuda hızlı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Android cihazım üzerinden Kitup uygulamasında bir haftalık kitap kullanım hakkı satın almıştım. Bu satın almanın bedeli yaklaşık 140 TL idi ve sadece bu kısa süreli kullanım için ödeme yaptım, herhangi bir aylık üyelik başlatmadım, buna onay vermedim ve herhangi bir üyelik sözleşmesi de imzalamadım. Buna rağmen 11 Nisan tarihinden itibaren her ay VakıfBank kredi kartımdan 590 TL tutarında “üyelik ücreti” adı altında iznim, onayım ve bilgim dışında kesinti yapılmaktadır. 11 Haziran tarihinde de yine 590 TL çekim yapılmış, toplamda 3 aydır habersiz şekilde ücret tahsil edilmeye devam edilmektedir. Bu durumun farkına geç olmama rağmen işlemlerin hiçbirine ben onay vermedim. Daha önce bu durumla ilgili yalnızca Şikayetvar üzerinden iptal ve iade talebinde bulundum ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve kartımdan çekim yapılmaya devam edildi. Tarafımdan kesinlikle onaylanmamış bu sözde üyeliğin derhal iptal edilmesini ve Mart ayından bu yana VakıfBank kredi kartımdan çekilen tüm tutarların eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İletişim için 0545 xxx xx xx numaralı telefonumdan ve smrshnk**@gmail.com e-posta adresimden ulaşılmasını rica ederim.
Değerli müşterimiz, Sizden ricam, yaşanan durumu özetlemeniz. Ve sizlerden ricamız şikayet var linkinizi de bizlere iletmeniz olacak. Sürecin hızlı sonuçlanması için tüm detayların paylaşılması önemli. İletişim bilgilerinizi bu siteden görüntüleyemediğimiz için sizinle iletişime çok üzgün olarak geçemiyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,
