İptal Ettiğim Abonelikten Haksız Çekimler Ve İade Talebi

Haziran ayında Kitup adlı uygulamadan 3 aylık bir paket satın aldım ve bu paket için 233 TL ödeme yaptım. Satın aldığım paket Temmuz, Ağustos ve Eylül aylarını kapsamaktaydı.

Eylül ayının son haftasında uygulamaya girerek, tarafıma sunulan abonelik iptal butonu üzerinden gerekli bilgileri doldurup aboneliğimi iptal ettim. Bu işlemden sonra herhangi bir hizmet almamaya başladım ve aboneliğin sona erdiğini düşünerek uygulamayı da kullanmayı bıraktım.

Ancak Aralık ayında kredi kartı ekstreme baktığımda, bilgim ve onayım dışında kartımdan çekimler yapıldığını fark ettim. Ekim ayında 1032 TL, Aralık ayında ise 1036 TL tutarlarında kredi kartımdan tahsilat yapılmış. Bankamla yaptığım görüşmede ayrıca Kasım ayında da çekim yapılmaya çalışıldığı, ancak kart limitim yetersiz olduğu için işlemin gerçekleşmediği bilgisi tarafıma iletilmiştir.

Durumu fark eder etmez uygulamayı tekrar indirip giriş yaptığımda, aboneliğimin hâlâ aktif olarak devam ettiğini gördüm ve büyük bir şaşkınlık yaşadım. Oysa ben Eylül ayında açık ve net şekilde abonelik iptali yapmıştım. Buna rağmen, uygulama üzerinden arama talebi oluşturmama karşın tarafıma hiçbir dönüş yapılmamıştır.

Tekrar abonelik iptali gerçekleştirmeye çalıştığımda ise iptal işlemi tamamlanmamış, tarafıma gönderilmesi gereken onay e-postası da iletilmemiştir. Bu nedenle şu anda aboneliğimi fiilen iptal edememekteyim ve istemediğim bir aboneliğin sürdürülmesi nedeniyle mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.

Bilgim ve açık rızam dışında devam ettirilen bu abonelik nedeniyle yapılan tüm çekimlerin hukuka ve tüketici mevzuatına aykırı olduğunu düşünüyorum. Eylül ayından sonra gerçekleştirilen tüm haksız tahsilatların tarafıma iade edilmesini, aboneliğimin derhal ve kesin olarak iptal edilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.