to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Üyelikten Kartıma Yetkisiz Tekrarlanan Ücret Çekimi
Kitup üzerinden daha önce iptal ettiğim bir üyelik için iznim ve onayım olmadan ücret çekilmeye devam ediliyor. Üyeliğimi site üzerinden iki kez iptal etmeme rağmen, her iki iptalden sonra da kartımdan para çekildi. Bugün de tekrar 399 TL çekildi ve gelen mesajla bunu fark ettim. “Ben bu üyeliği kapatmıştım, nasıl hâlâ para çekiliyor? ” diye şaşkınlık ve mağduriyet yaşıyorum.
İptal ekranında “iptal etme, 99 olsun” şeklinde yönlendirmeler yapılmasına rağmen, buna aldırmadan iki defa iptal ettim. Buna rağmen üyeliğim sistemde hâlâ aktifmiş gibi gösterilerek kartımdan para çekilmeye devam ediyor. Üyeliğim a********@gmail.com adresiyle kayıtlıdır ve bu işlemler bilgim ve rızam dışında gerçekleşmektedir. Şu an hesap ekstreme ayrıntılı şekilde bakacağım, belki daha önce de fark etmediğim başka çekimler yapılmış olabilir.
Kitup’un, iznim olmadan yapılan tüm tahsilatları tespit ederek tamamını iade etmesini ve üyeliğimi tamamen kapatarak bundan sonra hiçbir şekilde kartımdan çekim yapılmamasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Mail adresinizden bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Ayrı olarak spam ve gereksiz kutunuzu kontrol etmenizi rica ederiz. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla.
