to read complaints and reviews, or file yours.Deneme Süresi Bitmeden Erken Ücret Çekimi Ve İptal Sorunu
20.01.2026 tarihinde Kitup üzerinden 1 aylık deneme aboneliği başlattım. Ödeme kartım olarak Yapı Kredi Bankası kartımı kullandım ve işlem ekstreme kıtup.net growth plan london GB olarak yansıdı. Deneme sürecini başlatırken deneme sonunda otomatik yenileme olacağına dair bilgilendirme olduğunu biliyorum, ancak bu yenilemenin 1 aylık sürenin sonunda, yani 20.02.2026 tarihinde yapılacağını bekliyordum.
Buna rağmen deneme sürem bitmeden, 27.01.2026 tarihinde kıtup.net growth plan adıyla kartımdan 617,88 TL çekim yapılmıştır. Yani taahhüt edilen 1 aylık deneme süresi tamamlanmadan erken ve beklemediğim bir tahsilat gerçekleşmiştir.
İnternet üzerinde Kitup’a ait herhangi bir telefon numarasına ulaşamıyorum, uygulama üzerinden de kart bilgilerimi silemiyor ve aboneliğimi sağlıklı şekilde iptal edemiyorum. Abonelik iptali için uygulama içinde sadece göstermelik bir iptal adımı var, fakat gerçek bir iptal ve ödeme durdurma işlemi yapılmıyor.
Bu işlem sonrası Yapı Kredi Bankası’nı aradım, ancak bankam bu ödemeyi iptal edemediklerini iletti. Sonuç olarak hem deneme sürem bitmeden ücret alınmış hem de firma ile doğrudan iletişim kuramamaktayım.
Haksız ve erken gerçekleştirilen 617,88 TL tutarındaki ödemenin tamamen iadesini ve Kitup aboneliğimin derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Sizden ricam, yaşanan durumu özetlemeniz. Ve sizlerden ricamız şikayet var linkinizi de bizlere iletmeniz olacak. Sürecin hızlı sonuçlanması için tüm detayların paylaşılması önemli. İletişim bilgilerinizi bu siteden görüntüleyemediğimiz için sizinle iletişime çok üzgün olarak geçemiyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,
