to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Gönderilmedi, 3.650 TL İade Edilmedi Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Yok
05.06.2026 tarihinde kitsmok.com adlı internet sitesinden smok nord 6 elektronik sigara ve Pacha Mama Mango pitaya pineapple 60 ml likit siparişi verdim. Toplam 3.650 TL ödemeyi İş Bankası üzerinden Garanti Bankası hesabına havale ile gönderdim. Ödeme karşı tarafta görünmesine rağmen ne ürünleri gönderdiler ne de para iadesi yaptılar.
Sitede yer alan 0533********18 numaralı müşteri iletişim hattı üzerinden defalarca kez ulaştım. Her seferinde “yolladık, yollayacağız” şeklinde oyalayıcı cevaplar verildi ancak ne kargoya dair bir takip bilgisi paylaşıldı ne de somut bir işlem yapıldı.
Ödediğim 3.650 TL’nin iadesini ya da ödediğim tutara karşılık ürünlerimin eksiksiz ve sorunsuz şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Smok Nord 6 cihazını satın almak için Kitsimok.com sitesi üzerinden yaklaşık 1 hafta önce 4000 TL ödeme yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma güven veren bir bilgilendirme yapıldı.
Siteyle WhatsApp üzerinden iletişime geçmeye çalıştığımda ise sürekli oyalayıcı ve gerçeği yansıtmayan cevaplar aldım. Verilen sözler tutulmadı, ürünüm gönderilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı. Şu anda hem param ortada yok hem de siparişimle ilgili hiçbir somut gelişme bulunmuyor.
Kitsimok.com üzerinden yaptığım bu alışverişin iptal edilerek ödediğim 4000 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
