Kitsmok'tan Ürün Gelmedi Ve 1.015 TL İadesi Sağlanmadı

25.02.2026 tarihinde Kitsmok isimli internet sitesinden bir ürün satın aldım ve aynı gün Yapı Kredi Bankası üzerinden 1.015,00 TL havale ödemesi yaptım. Ödeme sonrasında sadece bir sipariş numarası oluştu, ürünle ilgili normal bir kargo süreci olacağını ve en geç bir hafta içinde geleceğini düşündüm.

Ödemeden sonra firma ile WhatsApp üzerinden yazıştığımda, paranın hesaba düşmediğini ve “havuzda beklediğini” söylediler. Israrla benden hesap hareketlerimin ekran görüntüsünü göndermemi istediler. Ben de bankadan sadece onlarla ilgili olan kısmın görüntüsünü alıp gönderdim. Buna rağmen ödememin hâlâ “havuzda” olduğunu söyleyip paranın hesaba geçmediğini iddia ettiler.

Daha sonra iade işlemi için biri beni aradı ve yapay zeka yardımıyla paramın iade edileceğini söyledi. Banka hesabıma girip para gönder bölümünü açmamı, açıklama kısmına “34312 iade işlemi” yazmamı ve tutar kısmına da aynı rakamı yazmamı istedi. Onayladığımda son bir sayfa daha geleceğini, orada da tekrar onaya basmam gerektiğini ve ardından iade işlemi için bir sayfa açılacağını söyledi. Bu aşamada bunun normal bir para gönderme işlemi olduğunu fark edip onaylamak istemediğimi belirttim, güvenmediğimi söyledim ve görüşmeyi sonlandırdım. Hemen ardından bankamı arayıp böyle bir iade prosedürü olup olmadığını sordum, bankam böyle bir uygulama olmadığını söyledi.

Tüm bunlara rağmen firma hâlâ paramı iade etmedi ve iletişimde oldukları kişiler son derece kayıtsız ve saygısız davranarak “Halledin bakalım, nasıl halledeceksiniz” gibi ifadeler kullanıyorlar. Parayı havale ettiğim isim H****** Ç****, yazıştığım numara 0506********59, telefonla konuştuğum numara ise 0501********44’tür.

Ürünüm gönderilmeyecekse 1.015,00 TL tutarındaki ödememin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, bu süreçte mağdur edilmemin son bulmasını talep ediyorum.