Kitap Efendi

Kitap Efendi

16 ŞİKAYET
4 TEŞEKKÜR
%92 MEMNUNİYET DÜZEYİ
  • Şikayet
  • Teşekkür
Yükleniyor...
  • Cevap Yok
  • Cevaplama oranı:
  • Cevaplama hızı:
Şikayet Konuları

27,09,2019 'da vermiş olduğum kitabın siparişini iptal etmek istiyorum, çünkü ihtiyaç kalmadı okul kitabı verdiği için. Sitenizde vermiş olduğunuz telefonların hiç birine ulaşamıyorum. Kargoya vermeden lütfen iptal ediniz ve kredi kartı ile ödeme yaptığımdan Paramı iade…

02 Ekim OsmanOsman 289

Sipariş ettiğim kitaplarım hala gelmedi lütfen dikkate alınmasını bilgilendirilmemi ivedilikle yapılmasını rica ediyorum bir hafta önce vermiş olduğum kitap siparişlerim elime ulaşmadı Kitap Efendi sitesinden v…

18 Eylül SibelSibel 444

Kitap Efendi adlı bir firmadan "Riyazussalihin" adlı kitabı sipariş ettim. Kitap 1 hafta oldu gelmedi. Müşteri hizmetlerini arıyorum cevap vermiyor. Telefonları: 0 850 302 84 82 Lütfen bu konuda yardımcı olunuz, kitabın gelişini temin ediniz. Firmayla temasa geçiniz.

07 Eylül GürkanGürkan 490

Erhan'ın Teşekkür Mesajı

Sipariş vermiş olduğum kitaplar tam ve eksiksiz olarak tarafıma ulaştırıldı. Kitapefendi firma yetkilisi cep telefonumdan 3-4 defa arayarak WhatsApp hattındaki yanlış anlaşılmadan dolayı ve ayrıca gecikmenin de yayınevi tarafından kaynaklandığını bildirerek hem yayınevi hem de kendi adlarına özür dilediler. Nazik davranışlarından, ilgi ve alâkalarından dolayı ben de kendilerine teşekkür ederim.

Şikayet, şikayetçi tarafından yayımdan kaldırılmıştır.

04 Eylül ErhanErhan 557

Stoklarında olmayan ürünü satışa çıkartan aramak için telefonu olmayan bir WhatsApp hattı numarası yazan ilgisiz, alakasız bir site 10 gün oldu. Hala dönüş yok muhatap yok. Madem layıkıyla yapmayacaksınız işini…

28 Ağustos SemaSema 583

Kitap Efendi internet sitesi stoklarında olmayan ürünü satmaya çalışmış ve kargoya çıkarmamıştır. Müşteri hizmetleri olmayan firmanın WhatsApp hatlarına yazdıklarımda siparişin iptal edilip para iadesi yapılacağını söylediler fakat on gün geçmesine rağmen para iadesi ya…

21 Ağustos AliAli 629

İlyas'ın Teşekkür Mesajı

Daha hızlı bir iletişim kurmaları iyi olurdu. Kargomu bugün gönderdiklerini söylediler. Güven noktasındaki problem bu sayede aşılmış oldu teşekkürler.

Şikayet, şikayetçi tarafından yayımdan kaldırılmıştır.

20 Temmuz İlyasİlyas 1.069

Ahmet'in Teşekkür Mesajı

Tamam tamam tamam halloldu

Şikayet, şikayetçi tarafından yayımdan kaldırılmıştır.

16 Temmuz AhmetAhmet 864

Sibel'in Teşekkür Mesajı

Bu sabah firma yetkilisine ulaştım. Kitabın mevcut olmamasına rağmen stokta var görünmesi veri sağlayıcılarından kaynaklanıyormuş. Stokların güncellenmesi gerektiğini mevcut durumun mağduriyetlere sebep olduğunu defalarca söylemelerine rağmen veri sağlayıcı firma bunu ihmal ediyormuş. Zincirin bir halkası işini eksik yapınca fatura müşteriye müşteriden de satıcıya yansıyor. Tabii buradaki şikayetlere ve kendi yaşadığım mağduriyete bakınca kitapefendi.com' un kendi iç operasyon ve müşteri ilişkileri ayağını güçlendirmesi gerektiğini de söylemeliyim. Para iadesiyle ilgili süreci de izah ettiler. Eğer kendilerine dün ulaşmış olsaydım buraya bu şikayeti yazmazdım. Samimi yaklaşımları için teşekkür ediyorum.  

Şikayet, şikayetçi tarafından yayımdan kaldırılmıştır.

12 Temmuz SibelSibel 1.132

7 adet vermiş olduğum kitap siparişi 1 hafta geçmesine rağmen ne olduğu belli değil mail atıyorum arıyorum dönüş yapan yok cevap veren yok, makul fiyatlarla insanların uğraşmayacaklarını bilerek oluşturulmuş bi…

08 Temmuz RecepRecep 1.009

Bir kitap sipariş verdim 6 gün oldu halen kargoya vermediler, WhatsApp hattı kurmuşlar ne cevap veriyorlar ne de kargoya veriyorlar.Düzgün bir firma değil, telefonlarına dahi bakmıyorlar gidip alsaydım daha çab…

31 Mayıs OrhanOrhan 1.223

Siteden 19.3.2019'da 58335 sipariş numarası ile verdiğim siparişi temin edemediler. Siparişi iptal edip para iadesi yapılacak dediler ama 1 haftada öğle geçmesini karşın para iadesi yapıyorlar. İletişime geçtiğimde ise ne WhatsApp ne de telefon ile işlemi çözemiyorum.

06 Nisan AbdullahAbdullah 1.312

İnternet üzerinden kapıda ödeme seçenekli alışveriş yaptım. Aradan 5 gün geçmesine rağmen tarafıma bilgi verilmemesi üzerine kendileriyle irtibata geçtim tarafıma bilgi verileceğini söyledikleri halde dönüş yap…

15 Mart AhmetAhmet 1.832

Kitapefendi.com adresinden 07.02.2019 tarihinde vermiş olduğum 56569 numaralı siparişim bugün elime ulaştı. Kargo ücretini peşin ödememe rağmen kargom alıcı ödemeli olarak verilmiş. Kapıda tekrar kargo ücreti ö…

13 Şubat TuğçeTuğçe 1.862

Ürün kodu; 354420 numaralı ürün aldım almama rağmen halen daha kitap kaç gün geçmiş kargoya verilmemiş bile bu nasıl bir firma cidden hizmet kaliteniz çok kötü ürünü acilen istiyorum şikayeti BTK'ya bildirim ya…

01 Kasım 2018 SerdarSerdar 2.889
1 2

Undefined
Teşekkür Mesajı

Avatar resmi
Yorum Yap

Cevaplar

Ziyaretçi Yorumları