to read complaints and reviews, or file yours.Kitabevi 1958 Ürünlerinde Yayınevi Belirtmiyor, 3 Katı Fiyatına Satıyor
Kitapevi1958 kuran-ı kerim almak isteyen babam bana reklamını gönderdi. Reklamlarında yayınevi belirtmedikleri için çok araştıramadım ve bende babam istediği için ürünü aldım. Kitap hediyeleri vardı ve EFT ile 400 TL dediler son fiyatına. Ürün geldiğinde haktan yayınlarının piyasada boyut farkı nedeniyle 150-250 TL bandında olan ürünü 460 TL'ye sattıklarını gördüm.
Ben satıcıya bu durumu ilettiğimde;. Yayınevi paylaşsanız insanlar karşılaştırır ve almaz dediğimde; herkes ürünü istediği fiyata satar şeklinde açıklamaları oldu. Kapağı farklı internetteki ve onların bana gönderdiği dediğimde kapağı değişebilir biz zaten belirtiyoruz dediler. Hakkımı helal etmiyorum hediye aldım iade edemem dediğimde iade seçeceğiz sunduk biz de hakkımızı helal etmiyoruz uğraştırdınız diyorlar.
Çoğu yaşlı insanın dini duyguları ile oynanıyor. Bir de hediye ettikleri ürünler için hediye verdik o kadar vermek zorunda değiliz diyorlar. E devlet üzerinden Ticaret Bakanlığı'na şikayetimi yaptım. Asla tercih edilemeyecek bir yayınevi imiş. Ben de durumu babama anlatıp iade oluşturdum.
Piyasada aynı ürünün cami, rahle, orta ve hafız boyları mevcuttur. Ürünün yayınevi tarafından Temmuz'23 tarihli resmi etiket fiyatı 340 TL'dir. Kapıda ödeme kargo hizmet bedeli Yurtiçi Kargo anlaşmamız ürün başı ortalama 85 TL civarındadır. Normal bir kitap ebadında olmayıp ciltli ve büyük boy olduğu için EFT yapan okurlarımızı da düşünerek ortalama 60 TL kargo bedeli biçilmiştir. Her sipariş yaklaşık 15 TL'ye mal olan ambalaja konulmakta ve etiket fiyatı 100 TL'den az olmak koşuluyla hediye kitap ilave edilmektedir. Piyasada 100-150 TL'ye "aynı ürünün" en küçük boyunun dahi bulunması mümkün değildir. Şamua kağıt olan hiçbir Kur'an-ı Kerim 250 TL altında değildir. Rahle boy hiçbir Kur'an-ı Kerim'i bir kitapçıdan 300 TL altına almak neredeyse mümkün değildir. Ürün sipariş verilirken okurumuz tüm konularda bilgilendirilmiştir. Teslim alıp memnun kalmadığını söylediğinde tüm iade seçenekleri sunulmuştur. Kargo bedeli alınmadan, ödediği bedelin aynı miktarında iade işlemine başvurulmuştur. Okurumuzun ücreti şikayetin ardından IBAN'ına EFT olarak aynı gün içinde aynen gönderilmiştir. Müşterimiz hiçbir konuda mağdur olmadığı ve iki kez kargo ödediğimiz halde şikayette bulunma hakkını kullanmıştır. Kitabevimiz olarak hiçbir müşterimizin iade talebi geri çevrilmemekte, deprem bölgesi başta olmak üzere neredeyse hiçbir hediye talebi reddedilmemektedir. Bir kitabın etiket fiyatı, kitabevinin satış yapma hakkı olan fiyattır. Biz de güvenli ambalaj ve verilen hizmet kalitesi açısından Ağustos ayı şartlarında tüm kitapları etiket fiyatına temin etmekteyiz. Etiket fiyatının altında dileyen firma indirim yapma hakkına, aldığı fiyata hatta zararın verme hakkına veya herkes göz boyayıcı reklam yapmak hakkına sahiptir. Başka birinin daha fazla indirim yapması bir kitapçıyı indirim yapmak zorunda bırakmaz. Müşterimiz memnun kalmadığını söylediği anda memnun kalmayan tüm müşterilerimizde olduğu gibi bedeli kendisine yatırılmıştır. Ürünün ve fişinin tarafımıza ulaşması beklenmektedir. Her gün binlerce ürün teslim ettiği halde %100 oranında memnun kalınan -ürünü beğenerek veya beğenmediği için iade ederek- işletmemizin kurulduğu günden beri aldığı ilk şikayettir. Okurumuz mağdur edilmemiştir. Aynı kitabın hiçbir yerde 150-200 TL civarında olmadığının teyidi için dileyen okurumuz kitabı üreten yayınevinin kendisini arayabilir. Kitapçıların dahi alış fiyatı 300 TL'ye çok yakındır. Binlerce yayınevi ile çalışan işletmemizde hiçbir eser etiket fiyatının üzerinde satılmamıştır. İnternet satışlarda da kargo bedelinin gerçek bedelinin altında bir kargo ücreti eklenmekte olduğu tarafımızca belgelidir. Okurumuzun tepki göstermesine neden olacak şekilde kendimizi ifade edemediğimiz ve ürünü iade aldıp ödemesini geri yaptığımız halde memnuniyetsizliğini gideremediğimiz için üzgünüz. Kendisine güzel günler diliyoruz
Ben aynı boyuttaki ürünü dün 200 TL'ye kargo bedava aldım. Muhtemelen basım yılı farklı ama inanın hiçbir yerde 340 TL görmedim. Bugün haktan yayınlarına ulaşıp soracağım bu durumu. Evet mağdur olmadım ama çoğu insan mağdur olmuş bence farkında değiller. Öncelikle net ve doğru olun lütfen Facebook'taki reklamda asla kapak resmi ve yayın adı yok. Ben sandım ki özel bir yayın. Doğru değilsiniz açık ve net. Şikayet etmemin ve bu kadar uğraşmamın nedeni insanlara farkındalık oluşturmak.
Bizim ürünümüz "Ağustos 2023" baskıdır. Kitapçılarda daima ürünün son baskısı olur, daha tozlanmadan okurlarımıza ulaşır. Yayınevinin kendi sitesinde rahle boy beşli ürün için kitapçıya satış fiyatının dahi 295 TL olduğunu ve kargo ücretsiz olmadığını görürsünüz. Kitapçıya maliyeti dahi 350 TL civarı bir üründür. Satın aldığınız ürünün linkindeki yorumlara bakarsanız 1 yıl önceki baskı olduğunu görürsünüz. Elinde kalan, deposunda duran, zamanında 150 TL'ye aldığı ürünü 200 TL'ye kitapçı olmayan veya işi dini eser olmayan firmalar elden çıkarmak için satabilirler. Tek tük böyle olaylar olur. Ama bu eski baskılarda güncel kodların çalışmadığını, dil seçeneğinin daha az olduğu, eski kapakla geldiğini gördüğünüzde bize hak vereceğinizi düşünüyoruz. Güzel günler diliyoruz
Sizin gönderdiğiniz aynı ürün yayınevinin kendi sitesinde kargo ile birlikte 238+76:314 TL'ye geliyor. Yalnız yayınevi isminin Facebook'ta reklamda neden belirtmediğinizin cevabı yok.
Dünyada ürünü üreticiden aldığı fiyata satan işletme yoktur efendim. Kitapçıların tümü ürünü yayınevi tarafından belirlenen "etiket fiyatı" satabilirler. D&R'nin bile sitesine girerseniz indirimli fiyat listelenmiştir, kitabevine giderseniz "etiket fiyatı" geçerlidir. İnternet sitelerinin çoğu sahip olmadıkları ürünü listelerler, kitabevi ise önce yatırımı yapar. Ürünü alır, kargo öder, depolama bedeli öder, reklam verir, ürünü tanıtır. Sabah yataktan kalktığında aklında o kitabı okumak bile olmayan insanlara o ürünü gösterir. Kitapçılığın işlevlerini sizlere öğretmiş olmayalım. Kitabevimiz binlerce yayınevinin ürünü bulundurmaktadır. 6 büyük Kur'an-ı Kerim firması dahil 100'den fazla dini yayıncı ile çalışmaktadır. Ürünü alırken "özellikle şu yayını istiyorum" diye alışveriş yapabilirdiniz. İçeriği aynı başka bir kitap da gidebilirdi. "Ürünü beğenmedim, bu yayını istemiyorum" derseniz size hiçbir yansıması olmayan şekilde iade de edebilirdiniz. Öyle de yaptınız. Size hiçbir bedeli olmayan bir şey için her hafta -kimisi ömründe hiç- aklında Kur'an okumak olmayan binlerce insanın severek talep ettiği ürünümüzü "3-5 katı fiyata" şeklinde lanse etmeniz bizi üzdü. Etiket fiyatı satarken ve her gün binlerce tl kargo, ambalaj, depolama bedeli öderken bile kar etmiş olmamak için içine hediye kitapsız tek bir sipariş çıkarmayan niyetimiz sorgulandığı için ayrıca üzgünüz. Güzel günler diliyoruz.
Tam sipariş veriyordum ki bu yorumu gördüm vazgeçtim teşekkürler kardeşim