Defolu Çanta İçin İade Kodu Verilmedi

Kische.com üzerinden 2775 numaralı siparişimle 571-***13s kodlu kahverengi çapraz çanta satın aldım. Ürün 29.08.2026 tarihinde elime ulaştı ve kargoyu açtıktan yaklaşık 10 dakika sonra çantanın sadece dikiş kısmında değil, derisinde de yırtıklar ve defolar olduğunu fark ettim. Çantayı hiç kullanmadım, etiketleri ve jelatinleri üzerinde duruyor.

Aynı gün içinde, hem WhatsApp hem de e-posta üzerinden defolu ve yırtık bölgelere ait fotoğrafları da ekleyerek durumu firmaya ilettim. WhatsApp üzerinden önce mesai saatleri içinde yazmam gerektiği söylendi, ben de mesai saatlerinde tekrar yazdım. Bir gün sonra sadece “yarın size kod verebilirim ama incelemeye gidecek, kullanılmamış olduğu doğrulanırsa iade talebi oluşturulabilir” şeklinde bir dönüş yapıldı. Çantanın etiketli, jelatinli ve kullanılmamış olduğunu özellikle belirterek iade kodu vermelerini rica etmeme rağmen bu mesajımdan sonra bir daha tarafıma herhangi bir cevap verilmedi ve iade sürecim başlatılmadı.

Defolu ve derisinde yırtıklar olan, hiç kullanılmamış ürünüm için bir an önce iade kodumun oluşturulmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.