Garson Dikkatsizliği Ve Uzun Bekleme Süresi Müşteri Memnuniyetsizliğine Yol Açtı

Merhaba,

14.03.2026 Cumartesi günü saat 17:15 civarında, bir arkadaşımla birlikte Suadiye şubenize yemek için geldik. Ancak ne yazık ki hizmet konusunda oldukça olumsuz bir deneyim yaşadık.

Masaya oturduktan sonra yaklaşık yarım saat boyunca herhangi bir garsonun ilgilenmesini bekledik. Bu süre zarfında garsonlar bizimle göz teması kurmaktan kaçındı ve seslendiğimizde de çoğunlukla bizi duymazlıktan geldiler. Zor da olsa siparişimizi verebildik.

Yemeklerimizin sıcak ve zamanında gelmiş olması olumlu bir detaydı; ancak sonrasında yine hiçbir şekilde ilgi görmedik.
Garsonlar ne masamıza uğradı ne de yanımızdan geçerken iletişim kurdu. Ekmek istemek için dahi yerimizden kalkarak garsona gitmek zorunda kaldım. Talebimi iletmeme rağmen ekmek de getirilmedi. Hesap ödemesi sırasında da benzer şekilde masaya kimse gelmediği için kasaya giderek ödemeyi kendimiz yapmak zorunda kaldık.
Çıkışta kapıda bulunan görevliye yaşadığımız durumu ilettik ve personel eksikliği olup olmadığını sorduk. Kendisi tam kadro çalıştıklarını belirtti. Bu durum, yaşadığımız ilgisizliğin daha da düşündürücü olmasına neden oldu.

Müşteri memnuniyetine önem veren bir işletme olduğunuzu umarak, yaşadığımız bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını rica ederim.
Bilginize sunar, iyi çalışmalar dilerim.