Galataport Kirpi Restaurant’ta Alerji İhlali Ve Saygısız Servis

18.09.2026 tarihinde yaklaşık 20:30–21:30 saatleri arasında Galataport Kirpi Restaurant’ta üç kişi olarak yaşadığımız hem servis hem de üslup sorununu paylaşmak istiyorum. Tavuklu noodle ve içecek siparişi verdik. Sipariş öncesinde özellikle mantar olup olmadığını sordum, garson da sert bir üslupla “zaten mantar yok” şeklinde yanıt verdi.

Yemeklerimiz geldiğinde ise, alerjim olduğunu özellikle söylememe rağmen tavuklu noodle’ın mantarlı olduğunu gördük. Bunu garsona ilettiğimizde, “ben siparişinizi almadım, siparişinizi alan garsona yönlendiriyorum” diyerek yine kaba ve umursamaz bir tavırla yaklaştı. Siparişimizi alan garson ise, “mantar olduğunu bilmiyordum” şeklinde açıklama yaptı. Hem alerjiye rağmen dikkatsiz bir servis yapılması hem de çalışanların sorumluluğu birbirine atması bizi oldukça rahatsız etti.

Ödemeye geçtiğimizde ise, biz kasadayken önümüzdeki masadan bir çift hesabını ödüyordu. Onlar çıktıktan sonra kasadaki görevlinin, bizim yanımızda, “daha konuşmayı bile bilmiyor, işte böyle insanlar buraya geliyor” şeklinde son derece saygısız ve laubali ifadeler kullandığını duyduk. Müşterilerin arkasından bu şekilde konuşulması, üstelik başka müşterilerin yanında yapılması kabul edilebilir bir durum değil.

Ayrıca alerji nedeniyle yemeğimi orada hiçbir şekilde yiyemedim, mecburen pakete aldırdım. Ancak verilen paket de düzgün hazırlanmadığı için kutunun ağzı açıktı ve yemek tamamen poşetin içine dökülmüş, yenilemeyecek hale gelmişti. Sonuç olarak hem yemeği yiyemedim hem de çöpe giden bir yemek için ödeme yapmak zorunda kaldım. Yaşadığımız bu saygısız tutumun, yanlış ve dikkatsiz servisle birlikte ciddiyetle ele alınmasını, ilgili çalışanlar hakkında gerekli disiplin süreçlerinin işletilmesini ve müşteri memnuniyetine uygun bir yaklaşım sergilenmesini bekliyorum. Ödememize ilişkin 685 TL tutarlı işlem kaydına ait görseli de durumu göstermek adına ekliyorum.