Kırk Fırın Ovacık Şubesinde Çocuk Oyun Alanı Güvenlik Açıkları Ve Hijyen Sorunları

1 Kasım saat 21.00 civarında Kırk Fırın Ovacık şubenize, Instagram’daki açılışı görüp merak ederek gittik ancak yaşadıklarımız nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Küçük çocuğumuz olduğu için çocuk oyun alanı bizim için önemliydi, birçok mekanın oyun alanını da düzenli olarak deneyimliyoruz.

Oyun alanına geçtiğimizde, 2,5 yaşındaki bebeğimizin tek başına giremeyeceği söylendi, buna katılıyorum, zaten başka yerlerde de tek başına girmesine izin verilmiyor. Ancak içeri girdiğimiz anda oyun ablası olarak adlandırılan kişi kapıyı üzerimize kilitledi ve “bir tane çocuk kaçtı” diyerek bunu gerekçelendirdi. Eşim içeriyi kameradan izlemek istediğinde ise kamera olmadığı söylendi. Çocuğum daha büyük olup tek başına içeri girecek olsaydı onu nasıl kontrol edebileceğimi anlayamadım, bu durum bizi ciddi şekilde tedirgin etti.

Oyun alanının fiziki olarak güzel olmasına rağmen içeride hiçbir düzen yoktu. Ücretsiz olduğu için adeta 1 çay içmeye gelen herkes çocuğunu içeri bırakmış gibiydi. Hasta, öksüren, tıksıran çocuklarla doluydu ve herhangi bir sağlık ya da hijyen kontrolü hissedilmiyordu. Bazı çocuklar hiçbir kuralı umursamadan davranıyordu, uyarı yapan da yoktu. Uyarı yapıldığında ise oyun ablasının çocuklara bağırarak seslenmesi bizi çok rahatsız etti.

Eşim bizi beklerken masaya hiçbir garson gelmedi, “bir isteğiniz var mı, sipariş alalım mı” diye soran bile olmadı. Kırk Fırın’ın diğer şubelerine de giden bir aileyiz ve bugüne kadar bu ölçüde bir hizmet eksikliği ve düzensizlikle karşılaşmamıştık. Sonunda ortamdan rahatsız olduğumuz için daha fazla kalamayarak çocuğumuzu ağlaya ağlaya oyun alanından çıkarıp mekandan ayrılmak zorunda kaldık.

İşletmenin genel vizyonuna yakışır şekilde, özellikle çocuk oyun alanında güvenlik, hijyen, düzen ve personel davranışları konusunda acil bir düzenleme yapılmasını, kapıların kilitlenmesi ve kamera olmaması gibi güvenlik açısından riskli uygulamaların yeniden değerlendirilmesini ve Ovacık şubesindeki hizmet anlayışının diğer şubelerinizdeki seviyeye yükseltilmesini bekliyorum.