Hastane Gecikmesi Ve Yanlış Randevu Kaydı Nedeniyle Muayene Şansı Elinden Çıktı

30 Ekim saat 13.00’a Kırıkkale Yüksek İhtisas Hastanesi Ortopedi ve Travmatoloji bölümünde Dr. A*** A****’a randevu aldım. Saat 12.50’de hastanedeydim ancak randevu saatimde kimse gelmedi, doktor da 13.00’te odasında değildi. Saat 13.25 gibi doktorun asistanı geldi ve bana röntgen çektirip gelmemi söyledi.

Sigortam olmadığı için her işlemde ücret ödediğimden, önce hastaneye giriş yaptırdığım sekretere ödemem olup olmadığını sordum. Ardından röntgen bölümüne gittim, saat 14.20 gibi röntgen sırasında bana girişimin görünmediği ve bu nedenle işlem yaptıramayacağım söylendi. Bunun üzerine tekrar doktora indiğimde, asistan ücret ödemenin sistemde göründüğünü söyledi. Ben de sekretere daha önce sorduğumu, görünmediğini ilettim. Tekrar sekretere gittiğimde önce ödeme görünmüyor dendi, kartı bir daha okuttuktan sonra “evet gözüküyormuş” denildi.

Tüm bu karışıklık ve gecikme yüzünden randevuma giremedim. İşten izin alarak gitmiştim ve zamanım dolduğu için hastaneden çıkmak zorunda kaldım. Bugün tekrar randevu almaya çalıştığımda ise MHRS’de “30.10.2026 tarihindeki randevunuza gelmediğiniz için 15.11.2026’ya kadar randevu alamazsınız” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım. Oysa ben randevu saatinde oradaydım, hastanenin gecikmesi, bilgi eksikliği ve ödeme girişinin zamanında sisteme işlenmemesi nedeniyle muayene olamadım.

Devlet hastanesinde böyle bir durum yaşamış olmak beni gerçekten üzdü. Randevu saatinde doktor odasında değilse ve fiili olarak 13.30’da hasta kabul ediliyorsa 13.00 randevusunun neden verildiğini de anlayamıyorum. Randevuma gitmiş olmama rağmen sistemde “gelmedi” olarak görülmemin düzeltilmesini, MHRS’deki randevu kısıtlamamın kaldırılmasını ve bir an önce ortopedi polikliniğinden tekrar randevu alabilmeyi istiyorum. Rahatsızım, tedaviye ihtiyaç duyuyorum ancak bu yanlış kayıt yüzünden şu an hiçbir şekilde randevu alamıyorum. Yaşadığım sürecin araştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.