Kiralabunu'da Apple Macbook Air Kargo Gecikmesi Ve Yanıtsız Destek

Kiralabunu üzerinden 29.09.2026 tarihinde Apple Macbook Air 13" m4 16GB RAM 256GB SSD model cihaz için 3 aylık kiralama işlemi yaptım. Ürün açıklamasında 1-5 iş günü içinde kargo yapılacağı belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla 5 gün geçmesine karşın sipariş durumum hâlâ “Tedarik Sürecinde” olarak görünmekte ve kargo çıkışı yapılmamıştır. Bursa’ya teslim edilecek bu ürünün belirtilen süre içinde kargoya verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum, kiralama süremden zaman kaybediyorum.

Yaşadığım gecikmeyle ilgili bilgi almak için WhatsApp hatları üzerinden defalarca iletişime geçtim, ancak sürekli aynı otomatik mesajı alıyorum. “Kargo bilgileri en kısa süre içerisinde size SMS ve mail olarak bildirilecektir. Şu anda beklemenizi rica ederiz.” dışında hiçbir cevap verilmiyor, gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanılamıyor. Çağrı merkezini aradığımda da yalnızca bant kaydı ile karşılaşıyorum ve yine hiçbir şekilde canlı destek alamıyorum. Bu durum, sitede listelenen ürünlerin gerçekten stokta olup olmadığı konusunda ciddi şekilde güvenimi sarsmış durumda; ellerinde olmayan ürünleri kiralama işlemi açtıklarını düşünüyorum.

Ücretini ödediğim bu kiralama için ürünün derhal kargoya verilmesini ve net, şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için yasal haklarım dahil olmak üzere tüm yolları değerlendireceğimi belirtmek isterim.