to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Üzerinden Kiperin Mağazasından Ödenen Ürünün Gönderilmemesi Ve İade Talebi
15 Eylül’de Trendyol üzerinden Kiperin mağazasından toplam 5 ürün sipariş verdim. Kargom ilk geldiğinde paketin içinden yalnızca iki ürün çıktı. Bunun üzerine sistem üzerinden hemen geri bildirimde bulundum ve eksik ürünler için tedarik paketi gönderileceği söylendi.
Bir süre sonra tedarik paketi elime ulaştı, ancak bu paketi açtığımda da yine sadece iki ürün olduğunu, üçüncü ürünüm olan Tudca takviyesinin tekrar gönderilmediğini gördüm. Tudca için benden 1299 TL tahsil edilmiş olmasına rağmen, ürün tarafıma hiç ulaşmadı.
Hem Trendyol üzerinden hem de Kiperin mağazası üzerinden defalarca kez yazılı olarak durumu ilettim. Her seferinde “yaşadığınız olumsuzluk için üzgünüz” gibi nazik ama sadece geçiştiren cevaplar aldım, somut bir çözüm sunulmadı ve sanki ürün gönderilmiş ve teslim alınmış gibi konu kapatıldı.
Ödemenin alınmasına rağmen ürünün gönderilmemesi ve şikayetlerimin bu şekilde sonuçsuz bırakılması beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı. Eksik olan Tudca takviyemin acilen tarafıma gönderilmesini ya da ürüne ödediğim 1299 TL’nin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Az önce Kiperin'den Arife hanım aradı. Mağduriyet için özür diledi ve giderilmesi için hemen işlem başlattı. Kendisine özellikle çok çok teşekkür ediyorum 💐 müşteri memnuniyetine verdikleri özen, usul ve üslupları takdire şayan bir hareketti.
Mağduriyetimin giderilmesi için elinden geleni yapan ve tedarik oluşturan Kiperin mağazasına ve Arife hanıma çok çok teşekkür ediyorum 💐
