King K469 Tost Makinesinde Taban Plaka Sorunu Ve Garantili Servis Eksikliği

23.09.2025 tarihinde yaklaşık 2.000 TL ödeyerek King k469 model tost makinesini satın aldım. Ürünün daha en başından itibaren taban plakası yuvasındaki tırnak hatası nedeniyle yerine tam oturmuyor, bu da hem elektrik çarpması riski oluşturuyor hem de rezistansın düzgün çalışmamasına ve ürünün ısıtmamasına neden oluyordu.

Bu nedenle ürünü servise en az 4–5 kez götürdüm. Ancak rezistans bu süreçte düzeltilmek yerine doğrudan düz bağlandı ve bu kez de ekmekleri yakmaya başladı. Hayati tehlike oluşturan taban kısmındaki sorun ise, servis aylarca parça gelmediği gerekçesiyle hiçbir şekilde giderilmedi. Servise gidiş gelişlerime rağmen bana herhangi bir servis fişi veya kayıt numarası da verilmedi.

Tüm bu süre boyunca hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de servise gidiş gelişte yaptığım yakıt masrafı neredeyse ürünün bedelini geçti. Aradan yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen, garanti şartlarında azami 20 iş günü içinde onarım ya da iade yazmasına karşın, ne ürünüm tamir edildi ne de yenisiyle değişim yapıldı. Genel merkezle görüştüğümde de servis ile genel merkezin birbirinden habersiz olduğunu, aralarında sağlıklı bir iletişim kurulmadığını bizzat gördüm ve müşteriye hiçbir değer verilmediği kanaatine vardım.

Tüm bu yaşananların ardından King markasını ve özellikle müşteri hizmetleri / genel merkez sürecini öneremiyorum. Ürünüm için ya ayıplı mal kapsamında iade/değişim işleminin yapılmasını ya da garanti kapsamındaki yükümlülüklerin derhal yerine getirilmesini istiyorum.