Sinbo Satın Aldığım Tost Makinesi Ekmeği Kızartmıyor, Servis Ve Mağaza Çözüm Sunmuyor

Evren · 2025-11-10T20:09:21+03:00

Eylül ayı sonunda Edirne Keşan Kurtuluş Caddesi üzerindeki Şok market ’ten Sinbo 2587 model tost makinesi satın aldım. Ürünü oğlum için aldım ve öğrenci evinde kullanmaya başladık. Ancak tost makinesi ısınıyor olmasına rağmen ekmeği kesinlikle kızartmıyor. Aynı modelden evimizde de olduğu için aradaki farkı net bir şekilde görebiliyoruz. Sorunu fark eder etmez ürünü servise gönderdik. Ancak hiçbir işlem yapılmadan, herhangi bir açıklama yapılmaksızın aynı şekilde geri gönderildi. Şok market ile görüştüğümde ise sadece servise yönlendirdiler ve yardımcı olmadılar. Ürünün faturası elimde mevcut, 500 TL’ye satın aldım. Ürünün sorununun giderilmesini, mümkünse yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Sinbo

Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılamadığından e-mail ile gerekli bilgilerimiz paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi

Evren

Sinbo marka bir tost makinesi aldım, ancak ürün tostları düzensiz pişiriyor. Yaklaşık 2 aydır bu sorunu yaşıyorum ve şu ana kadar 3 kez aynı problem tekrar etti. Ürünü her gönderdiğimde tost makinesi gidip geliyor ama sorun hiç değişmiyor. Bu süreçte Sinbo ile görüştüm ve bana yeni bir tost makinesi gönderdiler. Fakat gelen yeni üründe de aynı düzensiz pişirme sorunu devam etti. Ürünü tekrar gönderdim, buna rağmen yine aynı problemle karşılaştım ve kalıcı bir çözüm sağlanamadı. Defalarca uğraşmama rağmen sorun çözülemediği için artık aynı modelle değişim istemiyorum, farklı bir ürün ile değişim talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, mağduriyetimin giderilmesini ve kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.

Evren

Sinbo marka tost makinesi satın aldım ancak ürünü aldığım günden beri doğru düzgün kullanamadım. Tostları yeterince kızartmıyor, tost kızartması tam olarak olmuyor ve bu nedenle üründen hiçbir verim alamıyorum. Ürünü defalarca kez servise gönderdim, her seferinde sorunla ilgili işlem yaptıklarını söylemelerine rağmen problem hiç düzelmedi. Sonrasında yeni ürün gönderildi fakat gönderilen yeni tost makinesinde de aynı sorunla karşılaştım, yine tostlar düzgün şekilde kızarmıyor. Yaklaşık 2 aydır aynı problemle uğraşıyorum, çözüm olarak sadece aynı model ürünle değişim yapılıyor ama sorun bu modelde olduğu için mağduriyetim devam ediyor. Artık aynı modelle değişim yapılmasını değil, farklı bir modelle değişim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu sürekli tekrar eden sorunların giderilmesini ve mağduriyetimin kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

Evren

Sinbo marka tost makinesini Şok market ’ten satın aldım. Ürün, ilk günden beri tostun ortasını doğru düzgün kızartmazken kenarlarını yakıyor. Kasım ayından bu yana aynı sorun devam ediyor ve ürün tam üç kez servise gitmesine rağmen hiçbir şekilde düzelmedi. Ürünüm garanti kapsamındayken, yaşadığım sorun nedeniyle değişim yapıldı ve bana aynı modelden yeni bir tost makinesi verildi. Ancak değişim yapılan bu üründe de tostlar yine ortadan çiğ, kenarlardan yanık çıkmaya devam ediyor. Yani değişim sonrası da hiçbir iyileşme olmadı, aynı problemle uğraşıyorum. Ayrıca daha önce Şikayetvar üzerinden de bu konuyu yazmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sürekli servise göndermek ve zaman kaybetmekten yoruldum, mağduriyetimin artık giderilmesini istiyorum. Ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken, tost makinesinin kalıcı olarak çözülmesini sağlayacak şekilde farklı bir model ile değişimini ya da uygun görülmüyorsa ücret iadesi talep ediyorum.