Kinetix Çocuk Ayakkabısında Bağcık Kırılması Ve Kullanıcı Hatası Reddi

F** A********* Capitol AVM mağazasından yaklaşık 5 gün önce 1800 TL ödeyerek Kinetix marka bağcıklı bir çocuk ayakkabısı satın aldım. Ayakkabı, daha ilk giyilmesinde bağcık kısmından koparak kullanılamaz hale gelmiştir. Ürünü incelemeye göndermeme rağmen, tarafıma hiçbir somut teknik gerekçe sunulmadan sadece “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedilmiştir.

Bu kadar kısa sürede ve ilk kullanımda meydana gelen bir arızanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesi hayatın olağan akışına aykırıdır. Bu yaklaşım, tüketiciyi koruyan 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un açık hükümleriyle de bağdaşmamaktadır.

Satın aldığım ürün açıkça ayıplı olup, mağaza ve ilgili marka tarafından sorumluluk alınmaması kabul edilemez. Konu ile ilgili tüm yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.

Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, ürün bedelimin iadesi ya da sorunsuz, farklı bir ürünle değişim sağlanmasını; aksi halde sürecin yasal yollarla sonuna kadar tarafımca takip edileceğini kamuoyu ile paylaşırım.