Kısa Sürede Ayak Yarası Oluşturan Kinetix Ayakkabısına İade Talebi

FLO Mağazası'ndan yaklaşık bir ay önce Kinetix marka spor ayakkabı satın aldım. Ürünü çok kısa süre kullanmama rağmen sağ tekinde ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Ayakkabı, sağ ayağımın iç kısmını ve baş parmağıma kadar uzanan bölgeyi sürekli vurdu. Bu durum ayağımda yara oluşmasına neden oldu ve ayakkabıyı rahat bir şekilde kullanamaz hale geldim. Bir ay gibi kısa bir sürede böyle bir sorun yaşanması kesinlikle normal değildir.
Bununla birlikte ayakkabının arka iç astarında da yoğun tüylenmeler oluştu. Henüz yeni sayılabilecek bir üründe bu seviyede deformasyon meydana gelmesi, ürünün kalite standartlarını karşılamadığını açıkça göstermektedir.
Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle ürünü incelemeye gönderdim. Ancak inceleme sonucunda talebim reddedildi ve mağduriyetim giderilmedi. Üründe yaşanan sorunlara ilişkin herhangi bir tatmin edici teknik açıklama yapılmadan incelemenin olumsuz sonuçlandırılması, tüketici olarak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Sorunlarım devam ettiği için ürünü ikinci kez incelemeye göndermek zorunda kaldım. Bu kez ürünün gerçekten objektif ve detaylı şekilde incelenmesini, ayağımda yara oluşturan kalıp sorununun ve kısa sürede oluşan iç astar tüylenmelerinin dikkate alınmasını bekliyorum.
FLO ve Kinetix gibi güvenerek alışveriş yaptığım markaların, bu kadar kısa sürede sorun çıkaran bir ürünün arkasında durmaması kabul edilebilir değildir. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım sergilenerek mağduriyetimin değişim veya iade ile giderilmesini bekliyorum. Aksi halde tüketici olarak yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.