Ayak Ağrısına Neden Olan Ayakkabının Değişim Talebi Reddedildi

11.03.2026 tarihinde Anpagros Mega FLO mağazasından Kinetix marka bayan spor ayakkabı satın aldım. Ürünü ertesi gün, 12.03.2026 tarihinde dışarıda sadece yaklaşık 2 saat denemek için giydim. Ayakkabı ayağımı aşırı derecede rahatsız etti, yürüyemeyecek kadar acı yaptı ve bu nedenle kullanmaya devam edemedim.

Bunun üzerine yakınımda bulunan Torium FLO şubesine giderek ürünün ayağımı çok rahatsız ettiğini, acıttığını ve bu nedenle değişim talep ettiğimi belirttim. Ancak ürün giyildiği için işlem yapamayacaklarını söyleyerek değişim talebimi reddettiler. İncelemeye dair göndermediler. Üründe fiziksel bir deformasyon olmasa da kullanım esnasında bu derece rahatsızlık ve acı vermesi benim için kabul edilebilir bir durum değil.

Yeni alınmış ve sadece kısa süreli deneme sırasında bu kadar sorun yaşadığım ayakkabının, mağduriyetimin giderilmesi için değişimini talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti açısından şikayetimin değerlendirilerek, ayakkabının uygun bir modelle değiştirilmesini rica ediyorum.