Bozuk Kinder Surprise Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Ekim 2025 tarihinde İzmir Bornova Sanayi Carrefour SA mağazasından Kinder Surprise aldım. Ürünün tadı bozuktu ve rengi de kötüydü. Son kullanma tarihi Aralık 2025 olarak görünüyordu, yani ürünün tarihi geçmemişti. İlk defa böyle bir sorun yaşadım.

Ürünü aldıktan sonra sorunu bildirmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek istedim, ancak internet sitenizde 404 sayfa bulunamadı hatası aldım ve ulaşamadım. Ürünün faturasını saklamadım fakat Carrefour SA kartımla alışveriş yaptığım için işlem geçmişimden bulunabileceğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, para iadesi, özür ve mümkünse hediye gibi yapabilecekleri her türlü çözümün sunulmasını talep ediyorum.