Söz Verilen 45 Gün Teslimatı 55 Günde Gelmedi

22 Kasım’da Ankara Keçiören bayisinden Kilim Mobilya mabel model koltuk takımı, masa ve konsol satın aldık. Ödemenin yarısından fazlasını kredi kartı ile peşin olarak yaptık, küçük bir kısmı ise teslimat sırasında ödenmek üzere bırakıldı. Alışveriş sırasında ürünlerin en geç 45 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi, ancak bugün itibarıyla yaklaşık 55 gündür ürünler hâlâ teslim edilmedi.

Teslimat tarihini öğrenmek için önce bayiyi telefonla aradığımda yeni yıl dolayısıyla sayım olduğunu, bu nedenle gecikme yaşandığını ve nakliye beklendiğini söylediler. Sonrasında bayiye bizzat gittiğimde ise bu kez ürünlerin hâlâ üretimde olduğu ifade edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da nakliyeden bilgi beklediklerini söylediler ancak aradan iki gün geçmesine rağmen herhangi bir nakliye bilgisi paylaşılmadı ve net bir tarih verilmedi.

Ürünlerimin ne zaman teslim edileceğine dair tarafıma yazılı veya sözlü olarak kesin ve net bir teslimat tarihi verilmesini istiyorum. Sipariş ve fatura bilgilerim firma ile paylaşılabilir, gerekli görüldüğü takdirde de iletmeye hazırım. Sürecin daha fazla uzamaması ve mağduriyetimin giderilmesi için acilen net bir teslim tarihi talep ediyorum.