to read complaints and reviews, or file yours.Kilim Mobilya'dan Alınan Koltuk Takımında Sürekli Potlaşma Sorunu
Merhaba, ben Kilim Mobilya'dan Vella koltuk takımı aldım. 3 ay sonra koltukta çökme ve potlaşma oldu. Servisi aradım, gelip üçlü koltukları götürdüler ve yaptılar. Maalesef altı ay sonra üçlü koltuklarda tekrar potlaşma oldu. 2023 yılının yedinci ayında almıştım, bu sürede servis 3 kere gelip yaptı, maalesef sonuç değişmedi. Memnun kalmadım. Sizden ricam, sorunumun giderilmesi. Teşekkürler.
Gelişme
Kilim Mobilya Çorum Alaca'dan aldığım Wella koltuk takımı bir ay sonra potlaşma ve kumaşta bollaşma oldu. Servis 3 ila 4 kez geldi. Sorun giderilemedi. Sonra değişim yapıldı. Aynı modelle farklı model olursa fiyat farkı vermeniz gerekiyor dediler. Ben de aynı modelle değişim gerçekleşti. 1. ayın 25'inde değişim yapıldı ama bir ay sonra maalesef üçlü koltuğun birinden gıcırtı sesi gelmeye başladı. Kumaşlarda bollaşma ve potluk oluyor. Ne yapmalıyım? Bu sorunun giderilmesini istiyorum. Demek ki bu modelde bir sıkıntı var. Lütfen yardımcı olursanız sevinirim.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederiz. Müşterilerimizle ilişkilerimiz satışla birlikte sona ermez; aksine ürünlerimizi satın almalarıyla birlikte başlar ve %100 müşteri memnuniyeti ilkesi üzerinden devam eder. Şikayetiniz ilgili birimler tarafından işleme alınmış olup, en kısa sürede sizlere geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Kilim Mobilya Müşteri Hizmetleri
İyi günler en kısa sürede arayacağız dediniz ama bize geri dönüş yapılmadı. Ne zaman bizi arayıp bilgilendirirseniz.
Sayın İlgili, Tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. İyi Günler dileriz. Saygılarımızla, Kilim Mobilya Müşteri Hizmetleri
Kilim Mobilya çözüm için teşekkür ederim
Sorunum çözüldü çok teşekkür ederim
Sorunum giderilemedi değişim yapıldı ama aynı modelle maalesef kumaş ta bollaşma ve potluk oluyor süngerde yumuşama oldu daha değişim den bir ay olmadan aynı sorunlar devam ediyor
Merhaba, ben 2023'ün yedinci ayında Çorum Alaca Kilim Mobilya'dan aldığım Wella koltuk takımında bir ay sonra potlaşma oldu. Mağazaya bildirdim, servis kaydı yapıldı. Servis geldi. Sonra sünger değişimi yapıldı ama potlaşma tekrar oldu. Servis tekrar geldi. Üçlü koltukları götürdüler, yaptılar ama maalesef sorun giderilemedi. Daha sonra koltukların değişimini yapacağız dediler. Farklı model olursa fiyat farkı vermeniz gerekiyor dediler. Ben de aynı modelle değişimi kabul ettim, değişim yapıldı ama bir ay sonra koltuklarda gıcırtı sesi ve potluk oluyor. Tekrar servis kaydı yapıldı. Bekliyoruz, henüz gelen olmadı ama ben yeni bir koltuğun tamir edilmesini istemiyorum. Bir sıkıntı varsa firmanın mallarının arkasında durup başka bir ürünle değişim yapılmasını istiyorum. Bir buçuk senedir servisle uğraşıyoruz, güvenerek aldık. Hayal kırıklığı yarattı.
Çorum Alaca Kilim Mobilya'dan aldığım Wella koltuk takımı kumaşta potlaşma, gıcırtı sesi ve koltuk kenarında açılma sorunları yaşatıyor. Buraya defalarca şikayette bulundum ve aynı sorunlar nedeniyle bir ay önce değişim yapıldı. Ancak ilk öncekinden daha da kötü bir görüntü olmaya başladı. Bu ürün üretimde olmadığı için yeniden özel üretim yapıp gönderdiler. Farklı ürün olursa fiyat farkı olur dediler. Ben de güvenerek kabul ettim. Böyle baştan savma yapacaklarını bilseydim, asla bu ürünle değişimi kabul etmezdim. Bize söyledikleri, yeni değişim olduğu için ikinci bir değişimin mümkün olmadığıydı. 'Biz size yeterince yardımcı olduk, daha başka bir şey yapamayız' dediler. Çok pişmanım ve çok üzgünüm. Maalesef mağazadan alırken ürünlerin arkasında durduklarını söylediler. Bir buçuk senedir uğraşmaktan artık yorulduk. Üçlü koltuklara oturmaya korkuyoruz. İş satana kadar. Hakem Heyeti'ne gideceğim, maalesef.
Lütfen benimle bir an öce iletişime geçiniz ve bana mantıklı bir açıkla yapınız ben bu ürünü bu şekilde kullanmak istemiyorum yapılması gerekeni yaptık diyorsun ama yapılan açıkça gözüküyor
Şu ana kadar benimle kimse iletişime geçmedi maalesef ama inanıyorum kurumsal bir firma olarak ürünlerinin arkasında durup bu sorunu bir an önce çözüm üretirler hala bir umudum var bekliyorum şimdiden ilginiz için teşekkür ederim bekliyorum
