Yanıltıcı 3 Al 2 Öde Kampanyası Ve İletişimsizlik Nedeniyle Yanlış Ürün Gönderimi

Kilifzara adlı internet sitesinden 29 Mart tarihinde 3 al 2 öde kampanyası ile 3 adet iPhone 17 Pro ve 3 adet iPhone 17 Pro Max telefon kılıfı siparişi verdim. Sipariş numaram 2294 ve kargom 7 Nisan’da elime ulaştı. Ancak paketten çıkan ürünlerden 2 tanesi, benim hiç sipariş etmediğim ve cihazlarımda kullanamayacağım bambaşka modeller olarak gönderilmiş.

Daha sonra Şikayetvar’a baktığımda, bu firmanın 3 al 2 öde kampanyasında üçüncü ürün olarak elinde kalan kullanışsız ürünleri gönderdiğine dair şikayetler olduğunu gördüm. Yani kampanyayı bir nevi aldatmaca gibi kullanıp müşteriye ihtiyaç duymadığı stokları yolladıklarını, alışverişi yaptıktan sonra buradaki şikayetleri inceleyince fark etmiş oldum.

Daha da üzücü olan, ne web sitesi üzerinden ne de sosyal medya hesapları üzerinden firmaya hiçbir kanaldan ulaşamıyor olmamız. İletişim kurulamadığı için yanlış gönderilen ürünler konusunda hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Açıkçası parasından veya ürünlerden artık vazgeçtim, kaybımı kabullendim. Ama ben bu alışverişi, Şikayetvar’ı kontrol etmeden yaptığım için yanıldım; bundan sonra buradaki yorumlara bakarak hareket edecek kişiler için uyarı amaçlı bu şikayeti yazmayı kendime borç biliyorum. Firmanın bu yanıltıcı kampanya uygulamasının ve tüketiciyle iletişim kurmamasının incelenmesini ve diğer tüketicilerin mağdur olmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.